IT-Consultant ServiceNow Expert

• End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf IT Service Management (ITSM) und angrenzenden Modulen
• Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung einer skalierbaren Zielarchitektur auf Basis der ServiceNow-Plattform
• Erstellung von Implementierungs- und Integrationskonzepten (z.B. Schnittstellen zu Drittsystemen, Datenmodelle, Rollen- und Berechtigungskonzepte)
• Konfiguration und Einführung zentraler Module wie

• ITSM (Incident, Problem, Change, Request)
• Service Asset & Configuration Management (CMBD, CDSM)
• IT Operations Management
• Integrated Risk Management (IRM) und Performance Analytics

• Aufbau und Pflege einer sauberen CMDB und Datenbasis (inkl. Data Foundations / CSDM)
• Nutzung von Flow Designer, Automation und Workflows zur Prozessautomatisierung
• Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Rollouts bei Kunden
• Qualitätssicherung durch Best Practices, Governance-Ansätze und enge Abstimmung mit Stakeholdern
• Unterstützung bei Presales-Aktivitäten und Lösungsdesigns

Keine Langeweile - dank mitreißender Aufgaben in herausfordernden Projekten bei internationalen Top-Unternehmen! Wie du uns überzeugst

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-Projekten (Beratung, Implementierung oder Betrieb)
• Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL) sowie deren Abbildung in ServiceNow
• Erfahrung in der Konfiguration von Service-Now-Modulen, idealerweise ITSM, CMDB/CSDM und mindestens einem weiteren Modul (z.B. IRM; ITOM, oder HRSD)
• Know-how in Integrationen (REST, APIs, Integration Hub) und Datenmodellierung
• Verständnis für Plattformarchitektur, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Governance-Strukturen
• Erfahrung in der Durchführung von Workshops sowie im direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten auf Management- und Arbeitsebene
• Erforderliche Zertifizierungen:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• mind. eine ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS), bevorzugt CIS-ITSM, alternativ CIS-CSM, CIS-HR oder CIS-IRM

• Erfahrung mit Data Foundations, Kenntnisse in Flow Designer, UI Builder oder Performance Analytics, Erfahrung mit ITOM (Discovery/ Event Management) oder Risk & Compliance (IRM) sowie Grundkenntnisse in Skripting (JavaScript) innerhalb der ServiceNow-Plattform sind außerdem nice-to-have
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• wir suchen echte Macher:innen mit Zug zum Tor, die dafür brennen, Projekte gekonnt zum Erfolg zu treiben

• Empowered by Trust! Wir vertrauen Dir. Deshalb hast Du bei uns zahlreiche Freiheiten. Du kannst Dich entfalten und eigene Themen vorantreiben. Wir schenken Dir Freiraum zur Gestaltung
• mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive corporate benefits
• das PEC Onboarding - mit persönlichem Buddy, monatlichen Rookie-Events und fachlicher Einarbeitung
• regelmäßige Firmenveranstaltungen

So geht es weiter

Die PEC project engineers & consultants GmbH ist ein Beratungsunternehmen mit derzeit über 200 Beratern (m/w/d) deutschlandweit, spezialisiert auf Projekt- und Prozessmanagement sowie auf innovative IT-Lösungen in den Branchen Automotive, Maschinen- und Anlagenbau. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden professionell und leidenschaftlich mit maßgeschneiderten Lösungen für komplexe Herausforderungen.