IT-Techniker im User-Helpdesk Support

Ln System
Ludwigsfelde, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Compensation
€ 45K

Job location

Ludwigsfelde, Germany

Tech stack

Remote Infrastructure Management
User Accounts

Job description

  • Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen aus Bildung und Mittelstand nimmst du technische Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
  • Du analysierst eigenständig IT-Störungen, behebst diese per Fernwartung oder direkt vor Ort und leistest so gezielten 1st-Level-Support
  • Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten, spielst wichtige System-Updates ein und konfigurierst Client-Hardware für einen reibungslosen Betrieb
  • Deine Lösungswege dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen

Requirements

  • Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen - Alles andere bringen wir dir bei
  • Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
  • Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet

Benefits & conditions

  • Faires Gehalt: Dich erwartet ein Bruttojahresgehalt zwischen 30.000 € und 45.000 €, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung
  • Flexible Arbeitszeit: Gestalte deine Arbeitswoche individuell in Teil- oder Vollzeit zwischen 30 und 40 Stunden
  • 30 Tage Urlaub: Bei uns bekommst du ausreichend Zeit für deine Erholung
  • Top-Ausstattung: Du erhältst ein modernes Notebook, ein Smartphone und einen Dienstwagen für deine Kundeneinsätze
  • Individuelle Entwicklung: Wir unterstützen dich mit gezielten Weiterbildungen und bieten dir klare Aufstiegsmöglichkeiten im Team
  • Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unseren Firmenfitness-Vertrag via EGYM und freu dich auf kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro
  • Abwechslungsreicher Alltag: Deine Arbeit findet in einer Mischung aus unserem Büro in Ludwigsfelde und bei unseren Kunden vor Ort statt

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