2nd Level Support Techniker für IT-Systeme

EinsElf IT
Fellbach, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Intermediate

Job location

Remote
Fellbach, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Antivirus Softwares
Backup Devices
VoIP
Cloud Computing
Computer Security
Computer Networks
Virtual Private Networks (VPN)
Windows Server
Cloud Services
Software Systems
Systems Integration
TCP/IP
Firewalls (Computer Science)
Information Technology

Job description

  • Du bearbeitest 2nd Level Support-Anfragen sowohl remote als auch vor Ort
  • Du analysierst und behebst Störungen in IT-Systemen und Netzwerken
  • Du fährst gelegentlich auch zu unseren Kunden (deutschlandweit), dies kommt jedoch nur selten vor
  • Du unterstützt den 1st Level Support bei komplexeren technischen Fragestellungen
  • Du administrierst und betreust Server- und Client-Systeme, Netzwerke und IT-Infrastruktur sowie Cloud- und Hosting-Lösungen
  • Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Softwarelösungen
  • Du setzt IT-Projekte um, wie Migrationen, Systemumstellungen und VoIP-Lösungen, und stellst die IT-Sicherheit sicher, inklusive Firewall, Backup und Virenschutz

Requirements

  • Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (2nd Level) mit, idealerweise im Systemhaus-Umfeld
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server & Client-Systemen, Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewall) und Microsoft 365 / Cloud-Services
  • Du hast idealerweise Erfahrung mit Active Directory, Backup- und Sicherheitslösungen
  • Du besitzt analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du zeichnest dich durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Benefits & conditions

  • Flexible Arbeitszeit: Du erhältst ein faires Gehalt und kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten (mit Kernarbeitszeit). Zudem hast du die Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und erhältst 30 Urlaubstage
  • Attraktive Vergütung: Du erhältst bei Zielerreichung monatlich eine Bonusauszahlung
  • Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit aktuellen Technologien in einer modernen Umgebung
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Du profitierst von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
  • Abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest in einem breiten IT-Umfeld (360° IT-Service) mit direktem Kundenkontakt und eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Flache Hierarchien: Du erlebst flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Kollegiales Team: Du bist Teil eines kollegialen Teams mit starkem Fokus auf Service, Verlässlichkeit und Kundennähe

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