Teamleiter Systemberatung

Teilzeit

• Unterstützung der technischen Leitung im Bereich der Systemberatung
• Organisation und Betreuung der Systemberater vor Ort in Abstimmung mit dem technischen Leiter
• Abstimmung von Prozess- und Organisationsoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter
• Beratung des technischen Leiters in Bezug auf die fachliche und persönliche (Weiter-) Entwicklung der Mitarbeiter in der Systemberatung
• Installation der ISGUS-Lösungen, Customizing entsprechend den Anforderungen der Kunden und Schulung der Systembetreuer und Administratoren der Kunden
• Telefonische Betreuung der ISGUS-Endkunden und der Vertriebspartner
• Hotline und kundenbezogene Pflege des Ticketsystems (Zendesk)
• Organisation einer reibungslosen Zusammenarbeit mit Kunden sowie die interne Umsetzung der Kundenanfrage bis hin zur Lösung
• Erarbeiten von spezifischen Lösungskonzepten für Bestands- und Neukunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen im Hause sowie auch bei Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute rhetorische Fähigkeiten und Organisationstalent
• Hohes Dienstleistungslevel
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Reisebereitschaft
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität.

• Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor.

• Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote.