Werkstudent - Service Desk SAP Managed Services

Starte entspannt ins Studium - und ab parallel als Werkstudent*in im SAP Support Team.Ideal für alle, die sich für ERP-Systeme, Wirtschaftsinformatik oder Informatik interessieren und nebenbei erste Praxiserfahrung sammeln möchten.

• Als Kundenbetreuer sorgst du für eine qualifizierte Aufnahme, Analyse sowie Dokumentation von Kundenanforderungen für den Bereich SAP Managed Services.
• Du übernimmst die selbstständige Beurteilung der notwendigen Arbeitsschritte, eine eigenständige Priorisierung der Anforderungen, die Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche und die Überwachung der Bearbeitung.
• Hierzu zählt ebenfalls die Übernahme und Koordination der Kommunikation mit den Kunden sowie das Monitoring der Ticketsysteme.

• Du studierst aktuell Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du bringst ein betriebswirtschaftliches Verständnis mit.
• Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse über SAP Module, dies ist aber nicht zwingend erforderlich (erste Kenntnisse im Rahmen des Studiums).
• Du zeichnest dich aus durch deinen organisierten Arbeitsstil, deine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie deine guten, kommunikativen Fähigkeiten.
• Erste Kenntnisse im Umgang mit ITSM Tools und Microsoft Office sind wünschenswert.
• Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.