Mitarbeiter im IT-Support / 1st-Level-Support

gewährleistet ist. - 1st-Level-Support: Unterstützung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen (Microsoft Office, Windows, interne Tools), Schwerpunkt Ehrenamt - Ticketmanagement: Annahme, Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen für eine effiziente Bearbeitung. - Fehleranalyse & Problemlösung: Störungen eigenständig per Remote-Tools (z. B. TeamViewer) oder vor Ort beheben, Neustarts und kleine Konfigurationen durchführen. - Hardware-Betreuung: Installation von Arbeitsplätzen, Software und Systemaktualisierungen. - Wissensvermittlung: Erstellung von verständlichen Dokumentationen (FAQs, Kurzanleitungen) und Unterstützung bei Schulungen der Mitarbeitenden sowie Ehrenamtlichen. - Backoffice-Arbeit: Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im IT-Bereich, Verwaltung von Terminen und Koordination von internen Aufgaben. Erstellen von Statistiken und Auswertungen ###

Sie bringen bereits mit: - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Kenntnisse - Erfahrung im 1st-Level-Support / User Helpdesk wünschenswert - Gute Kenntnisse in MS Windows, Office, VPN sowie sichere Anwendung von Remote-Tools - Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Freude an Problemlösungen - Führerschein Klasse B (für Außeneinsätze in unseren Geschäftsstellen) - Kommunikationsstärke: Geduld, Freundlichkeit und die Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären - Organisationsstärke: Zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für das Wesentliche, auch bei hohem Arbeitsaufkommen - Teamgeist: Kollegiale Haltung, Spaß an Zusammenarbeit und Wissenstransfer - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (erforderlich für Kommunikation und Dokumentation) ### Sie erwartet bei uns: Ein interessantes und wichtiges Aufgabengebiet in einem Verband mit viel Raum für Mitsprache und, selbstverantwortlichem Arbeiten in einem starken, parteipolitisch sowie konfessionell unabhängigen Umfeld. Familienfreundliche Gleitzeitregelung, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Sozialleistungen plus Zusatzleistungen wie z.B. Jobrad, corporate benefits, etc. und die Bezahlung nach hauseigenem Tarifvertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten zählen ebenfalls zum Portfolio. ### Haben wir Sie neugierig gemacht? Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins als PDF Datei per E-Mail an: bewerbungen.bw@vdk.de (bis zu 10 MB). Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie uns einfach an: 0711 619 56 25. Der Sozialverband VdK Baden-Württemberg e.V. fördert aktiv die Gleichstellung aller im Unternehmen Beschäftigten.

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