IT-Expert Customer Service Cloud-Lösungen

• Du bringst dein fachliches Know-how in Cloud Lösungen bei der qualitätsorientierten Prüfung und Bearbeitung von technischen Kundenproblemen aktiv ein.
• Du verantwortest als Gesicht der leogistics gegenüber Kunden eine lösungs- und serviceorientierte Kommunikation bei Produktivproblemen unserer Cloud-Plattform.
• Du unterstützt aufbauend auf Kundenanfragen bei der Weiterentwicklung unserer leogistics Lösungen und bringst deine Ideen aktiv ein.
• Du trittst in Erscheinung, wenn andere nicht weiter wissen und analysierst oder bearbeitest Tickets im 2nd & 3rd Level Support fristgerecht.
• Du verantwortest die zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen und Lösungswege im Ticketsystem.
• Du verhinderst Fehler durch die Erstellung automatisierter Tests, noch bevor sie entstehen.
• Du gehst proaktiv auf relevante Schnittstellen (Beratung, Entwicklung, Sales) zu, um dein technisches Verständnis weiterzuentwickeln.

• Du hast deine Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du kannst erste Praxiserfahrung in der kundennahen Entwicklung und sowohl deutschen als auch englischen Kommunikation vorweisen.
• Du hast Erfahrungen in einigen der folgenden Bereiche: * REST-Webservice-Kommunikation * Microservice-Architekturen * Kubernetes & Docker * Typesript, Nest.js, JavaScript * Frontends (z. B. SAPUI5, OpenUI5) * Testautomatisierung z. B. mit Cypress * Lasttestautomatisierung z. B. mit Artillery
• Du übernimmst in größeren Abständen die zusätzlich vergütete Remote-Rufbereitschaft, die gemeinsam im Team geplant wird.
• Dir bereitet es Freude, Zusammenhänge zu erkennen und im Team zielgerichtet Lösungen zu entwickeln.

Unsere Kolleg:innen dürfen dort arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen - deshalb arbeiten wir über ganz Deutschland verteilt überwiegend im Home Office. Und wenn du den persönlichen Dialog suchst: Wir haben Büros in Hamburg, Rostock, Leipzig, Heidelberg sowie Marktredwitz und können die Büroräume unserer Muttergesellschaft cbs in Dortmund, Freiburg, München und Stuttgart nutzen.

• Flexible Arbeitszeiten im Home Office und an verschiedenen Standorten.
• Eine dem Projektalltag angepasste, vernetzte Unternehmensstruktur.
• Ein motivierendes, teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld.
• Fachübergreifender Austausch in unseren Expert Communities.
• Legendäre Weihnachtsfeiern, Radtouren und interaktive Firmenveranstaltungen.
• Individuelle, langfristig ausgelegte fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Von und mit den Besten der Branche lernen und wachsen.
• Kurze Entscheidungswege - wir fördern Mut und Verantwortung.
• Freiheit und Flexibilität eines Start-ups gepaart mit der Sicherheit durch unsere Muttergesellschaft.

Nicht jeder Punkt passt?

Bewirb dich trotzdem und überzeug uns mit deinem aussagekräftigen Motivationsschreiben. Wir erwarten nicht, dass du alles schon kannst - bring einfach genug Mut und Leidenschaft mit, dich in die Themen einzuarbeiten.

Über uns

Über uns konntest du auf der Homepage schon einiges erfahren. Du hast noch Fragen zur Karriere bei myleo / dsc?

Annabell Kähler (Recruiterin) & Katharina Erdmann (Recruiterin) sind deine Ansprechpartnerinnen.

Email: jobs@myleodsc.com

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