Technical Product Owner für Service Plattform

Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG

Oldenburg, Germany

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Experience level

Intermediate

Oldenburg, Germany

API

JIRA

Cloud Services

Information Technology

Du verantwortest und entwickelst unsere Service-Management-Plattform (insb. Jira Service Management) kontinuierlich weiter, um eine effiziente Steuerung unserer Service- und Ticketprozesse zu ermöglichen
Du stellst einen stabilen und skalierbaren Betrieb sicher und arbeitest eng mit internen sowie externen Partnern zusammen
Du konfigurierst und entwickelst die Plattformfunktionalitäten weiter - etwa durch Workflows, Automationen, Reporting und Integrationen
Du unterstützt Fachbereiche dabei, ihre Serviceprozesse effizient abzubilden
Du analysierst kontinuierlich Nutzungsverhalten, neue Funktionen und Markttrends rund um Service-Management-Tools und bewertest deren Einsatzmöglichkeiten
Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Lösungen zur Automatisierung von Serviceabläufen

Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Technical Product Owner (m/w/d) mit
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs - alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung mit Service-Management- oder Ticketplattformen mit, idealerweise mit Jira Service Management
Du hast Spaß daran, Plattformen technisch zu gestalten und Prozesse digital abzubilden, z. B. durch Workflows und Automatisierungen
Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Plattformarchitekturen
Du bringst idealerweise Erfahrung mit Cloud-Services, API-Integrationen oder Automatisierungsmöglichkeiten moderner Plattformtools mit
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe Anforderungen in stabile und einfache technische Lösungen zu überführen
Du arbeitest erfolgreich mit Fachbereichen, Service-Teams und IT-Partner:innen zusammen, dank Deiner ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Attraktive Arbeitsbedingungen: Du profitierst von vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten und echter Verantwortung in deinem Arbeitsbereich
Flexibles Arbeitsmodell: Ob Zuhause oder im Büro - bei uns ist beides möglich, unterstützt durch ein Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage
Unterstützende Unternehmenskultur: Eine verlässliche Duz-Kultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld fördern eine angenehme Zusammenarbeit
Moderne Arbeitsumgebung: Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume stehen für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche zur Verfügung
Umfangreiche Sozialleistungen: Du profitierst von einem umfangreichen Angebot an Sozialleistungen, inklusive Mittagessen Catering, das durch uns bezuschusst wird, und einem Kita-Zuschuss in Höhe von 50%
Zusätzliche Vorteile: E-Bike-Leasing und Corporate Benefits runden unser Angebot ab