Technicien / Technicienne Support Utilisateur en alternance

Au sein de la DIL (Direction Informatique et Logistique), en qualité d'alternant(e) :

Missions et activités principales :

Equiper les utilisateurs en matériel informatique

• Préparer et remettre les nouveaux équipements aux utilisateurs (ordinateur, smartphone…)
• Vérifier la conformité du matériel et de son bon fonctionnement avec l'utilisateur,
• Vérifier l'intégrité de la migration des données utilisateur,
• Accompagner l'utilisateur sur son nouvel environnement,
• Récupérer l'ancien matériel de l'utilisateur,
• Déménager des postes de travail, imprimantes, copieurs

Gérer des demandes et incidents

• Traiter les demandes de la prise en compte à la clôture
• Diagnostiquer le problème
• Résoudre le problème avec l'appui des équipes N2 et N3

Vous serez également amené pendant ces 2 années à participer aux missions et à la gestion des projets du pôle expertise., Sur le lien suivant : https://recrutement.carsat-normandie.fr/fr/s/RL8D4kAR

La prise de fonctions interviendra à compter du 1er octobre 2026.

La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.

La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).

• Être rigoureux et savoir rendre compte
• Savoir être à l'écoute, analyser et mettre en place des techniques de dépannage
• Être capable de communiquer en interne et en externe, à l'oral comme à l'écrit
• Être capable de présenter des outils
• Disposer d'une bonne capacité d'adaptation et se rendre disponible auprès de l'ensemble des services
• Outils bureautiques : Suite Office 365, Windows 11
• La connaissance d'Android et d'IOS est un plus

En fonction du profil, une 3ème année d'alternance en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux pourra être proposée

Quelques avantages complémentaires

• Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
• La carte chèque déjeuner
• Le restaurant d'entreprise
• Les avantages du CSE
• Un parking privé sécurisé...

La CARSAT Normandie est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficulté. Ces 3 missions sont au service d'une grande idée : la solidarité. Nous vous proposons une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offrons la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant vos compétences, votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous !