Manager CRM Activation Marketing (F/H

Management et projets internes

• Manager une équipe de consultants Activation - du junior au senior - et contribuer au développement des compétences et de l'esprit d'équipe
• Assurer le support méthodologique et technique pour les consultants
• Piloter des projets internes CRM pour faire grandir le département
• Animer des sessions de partage : webinars, retours d'expérience, best practices

Missions et pilotage client

• Piloter des projets opérationnels de marketing automation pour vos clients
• Faire du conseil pour vos clients : projets avec des problématiques d'omnicanalité et d'ultra personnalisation. A ce titre, vous avez la charge de la relation client et être garant de la qualité : gestion roadmap et respect du planning, du budget, des méthodologies mises en place et des restitutions clients
• Assurer un rôle d'expert et de formateur
• Participer au développement et à la notoriété de nos offres et, à ce titre, vous assurez un rôle dans la relation client : détection des besoins, réalisation de propositions commerciales, participation aux réponses à des Appels d'Offres

• Issu(e) d'une formation supérieure, vous avez plus de 8 ans d'expérience en tant que chef de projet sur des problématiques marketing opérationnel.
• Vous avez plus de 4 ans d'expérience dans le management d'équipe (pas seulement fonctionnel).
• Vous maîtrisez le process de gestion de campagnes dans au moins un outil comme Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Imagino, Braze … Ainsi que des outils Martech : CDP/DMP, personnalisation avancée, plateforme d'engagement…
• Vous savez travailler en collectif et de façon transverse avec différents services : technique & IT, Data, Créatif & DA, etc.
• Vous vous inscrivez dans une véritable culture service et de la satisfaction client.
• Anglais courant nécessaire pour accompagner nos clients et projets internationaux.