INTESCIA GROUP - Gestionnaire de parc informatique en alternance (H/F)

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, vous rejoindrez l'équipe technique afin de participer à la gestion quotidienne du parc informatique et au support des utilisateurs. Accompagné par votre tuteur et les membres de l'équipe, vous contribuerez à fiabiliser l'inventaire, à préparer les équipements et à améliorer le suivi des demandes

Vos activités :

Gestion du parc informatique

• Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel dans les outils de gestion de parc, notamment GLPI.
• Suivre les affectations, restitutions, entrées et sorties de matériel : postes, écrans, téléphones, périphériques et accessoires.
• Participer à la préparation, au master, à l'installation et au renouvellement des postes utilisateurs.
• Contribuer au suivi du stock, des garanties, des commandes et des équipements à recycler ou réaffecter.

Support utilisateurs et exploitation poste de travail

• Traiter les tickets de support de niveau 1 et participer au niveau 2 sous supervision.
• Diagnostiquer les incidents courants : poste Windows, périphériques, impression, accès réseau, messagerie et logiciels métiers.
• Installer et mettre à jour les applications nécessaires aux utilisateurs via les outils en place, dont Intune ou WAPT selon les cas.
• Préparer les arrivées, mouvements internes et départs des collaborateurs en lien avec les procédures d'onboarding et d'offboarding.

Outillage, sécurité et amélioration continue

• Participer à l'administration opérationnelle des outils de parc, de déploiement et de ticketing.
• Contrôler les prérequis de sécurité des postes : chiffrement, antivirus/EDR, mises à jour, conformité et verrouillage de session.
• Documenter les procédures récurrentes et proposer des améliorations simples pour réduire les incidents répétitifs.
• Contribuer à la production de tableaux de suivi : parc actif, matériel en stock, postes à renouveler, tickets récurrents.

Nous recherchons un profil en formation informatique (Bac+2 à Bac+3 systèmes et réseaux, support IT ou équivalent), rigoureux, curieux et orienté service utilisateur. Une première expériences ou projet réalisé sur des outils comme GLPI, Intune Wapt, Active Directory, Entra ID ou PowerShell sera appréciée, de même que des connaissances de base sur Linux, supervision ou scripting.

Les critères demandés sont les suivants :

• Bonnes bases Windows, Microsoft 365, matériel poste de travail et périphériques.
• Notions réseau : adressage IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VLAN, VPN et diagnostic de connectivité.
• Capacité à suivre une procédure, documenter les actions réalisées et escalader au bon niveau.
• Sens du service, pédagogie, discrétion et bonne communication avec les utilisateurs.

• Poste basé à : Issy-les-Moulineaux
• Type de contrat : Alternance (contrat d'apprentissage)
• Rémunération fixe en fonction de la législation de l'alternance
• Horaires de travail : 35 heures/semaine à définir
• Carte tickets restaurants
• Un cadre de travail responsabilisant, formateur et propice à l'épanouissement

Rejoignez le Groupe INTESCIA, leader de la Business Intelligence en Europe !, INTESCIA est un acteur majeur dans le domaine de la data, du digital et de l'intelligence économique. Nous accompagnons les entreprises en leur fournissant des solutions innovantes pour optimiser leur gestion, leur performance financière et leur prise de décision. Grâce à nos expertises en business intelligence, veille stratégique et data analytics, nous aidons nos clients à transformer l'information en un véritable levier de croissance., * Un groupe en pleine expansion, reconnu pour son expertise et ses solutions à forte valeur ajoutée. * Une culture d'innovation, où la créativité et l'amélioration continue sont au cœur de notre ADN. * Des équipes passionnées et engagées, évoluant dans un environnement stimulant et collaboratif.