ServiceNow HRSD ITSM Consultant - Aviation

CGI
Amsterdam, Netherlands
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Dutch, English
Experience level
Intermediate
Compensation
€ 6.9K

Job location

Remote
Amsterdam, Netherlands

Tech stack

JavaScript
Computer-Aided Design
API
Agile Methodologies
Configuration Management Databases
JSON
Simple Object Access Protocol (SOAP)
XML
Scripting (Bash/Python/Go/Ruby)
ServiceNow

Job description

Als ServiceNow HRSD ITSM Consultant binnen onze Aviation unit help je klanten bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van hun IT service management processen. Je werkt in complexe, 24/7 omgevingen waar IT direct impact heeft op operatie en reizigerservaring.

Als ServiceNow HRSD ITSM Consultant ben je de schakel tussen business en IT. Je vertaalt klantbehoeften naar slimme oplossingen op het ServiceNow platform en draagt bij aan stabiele en toekomstbestendige HRSD ITSM processen.

  • Implementeren en verbeteren van HRSD ITSM processen (Incident, Change, Problem)
  • Configureren en optimaliseren van ServiceNow modules en workflows
  • Ontwikkelen van integraties met andere systemen (REST/SOAP APIs)
  • Adviseren van klanten over ITIL en best practices binnen ServiceNow
  • Werken in high-availability omgevingen met 24/7 dienstverlening
  • Samenwerken in Agile teams aan continue verbetering

We werken niet samen met externe recruitment bureau's. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Requirements

  • Analytisch en oplossingsgericht

  • Communicatief sterk en klantgericht

  • Proactief en neemt ownership

  • Comfortabel in dynamische, mission-critical omgevingen

  • Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow (development en/of configuratie)

  • Ervaring met HRSD ITSM processen en ITIL

  • Kennis van integraties (REST/SOAP, JSON/XML)

  • Basis kennis van scripting (JavaScript)

  • Ervaring in complexe IT omgevingen

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

  • ServiceNow certificeringen (CSA, CAD)

  • Ervaring met CMDB / CSDM

  • Ervaring binnen aviation of vergelijkbare sectoren (bijv. transport, infra)

  • Kennis van aanvullende modules (ITOM, FSM)

Benefits & conditions

  • Direct een vast dienstverband;
  • Een concurrerend salaris passend bij jouw senioriteit;
  • 8% vakantiegeld;
  • Bonus- en winstdelingsregeling;
  • 20 wettelijke en 5 bovenwettelijke vakantiedagen (op basis van fulltime);
  • Leasebudget / mobiliteitsbudget;
  • NS Business Card;
  • Fietsplan via CGI;
  • 3% mogelijkheid om te sparen in CGI-aandelen;
  • Zorgverzekeringsvergoeding van €116,- bruto per maand;
  • €40 netto thuiswerkvergoeding per maand;
  • Goede pensioenregeling;
  • Hybride werken.

Apply for this position