Junior Support Engineer

• Als Junior Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers en het oplossen van technische vraagstukken binnen IT- en cloudomgevingen
• Behandelen van tickets en directe vragen als Junior Support Engineer, inclusief first- en second-line support
• Monitoren en beheren van cloudapplicaties om stabiliteit en performance te waarborgen
• Analyseren van technische issues en samenwerken met developers, IT-beheerders en productmanagers voor oplossingen
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisartikelen om herhaling van problemen te voorkomen
• Assisteren bij implementaties en configuraties van IT-oplossingen binnen de omgeving als Junior Support Engineer
• Werken met scripting en tooling voor troubleshooting zoals PowerShell, Python, Git en monitoringtools, en uitvoeren van ongeveer 60% support, 30% monitoring en 10% implementatie

• Opleiding: MBO of HBO in Elektrotechniek, Informatica, of vergelijkbare opleiding
• Ervaring: 0-2 jaar ervaring in een ondersteunende IT- of cloudrol, bij voorkeur als junior support
• Vaardigheden: basiskennis van cloudconcepten en ervaring met ticketing systemen
• Taal: goede beheersing van Nederlands in woord en schrift
• Persoonlijk: probleemoplossend vermogen en klantgerichte houding
• Overig: bereidheid om 40 uur per week te werken en samen te werken in een multidisciplinair team

• Salaris: €2900 - €4300 per maand
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar
• Groeimogelijkheden: doorgroeien naar medior, specialist of teamlead rollen
• Opleidingsbudget: €1250 per jaar, vrij besteedbaar voor trainingen en certificeringen
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding, flexibele werktijden en laptop van de zaak

Deze organisatie levert diensten binnen de IT- en cloudsector en ondersteunt bedrijfsprocessen met technische oplossingen die zorgen voor continuïteit en schaalbaarheid. De organisatie opereert vanuit Veenendaal en richt zich op het beheren en optimaliseren van cloudapplicaties en infrastructuur voor klanten in diverse sectoren. Het bedrijf besteedt aandacht aan het oplossen van technische incidenten, het minimaliseren van uitval en het vastleggen van oplossingen in kennisartikelen om toekomstige problemen te voorkomen. Teams binnen deze organisatie voeren dagelijks beheer- en supportwerkzaamheden uit, werken samen met developers en IT-beheerders en voeren analyses uit om performance te verbeteren en storingen te verhelpen. Medewerkers krijgen ruimte voor vakinhoudelijke ontwikkeling, met trainingen en kennisdeling om technische vaardigheden verder te versterken. Het salaris voor de functie ligt tussen €2900 en €4300 per maand en past bij een juniorfunctie binnen de IT-dienstverlening in de