ICT Support Specialist

Bij Bertus draait alles om beweging. Muziek die de wereld over gaat, orders die de deur uit vliegen, processen die kloppen. En dat kan alleen als de ICT het ook doet. Daarom zoeken we een ICT Support Specialist die onze collega's op kantoor én in het magazijn soepel aan het werk houdt. Jij bent degene die ze bellen als het vastloopt, en jij bent degene die het oplost. Je werkt op 1e én 2e lijnsniveau. Dat betekent: meldingen aannemen en direct aanpakken, maar ook de complexere vraagstukken oppakken als het wat meer diepgang vraagt. Van een Zebra-printer die kuren heeft tot gebruikersbeheer in Microsoft Entra ID, van een handheld scanner in het magazijn tot applicatiesupport voor ons WMS. Jij snapt hoe een logistieke omgeving werkt en wat het betekent als systemen even niet meewerken. Kortom: een veelzijdige functie met echte impact, in een informele club waar je gewoon je ding kunt doen. Wat ga je doen IT-meldingen aannemen, registreren en afhandelen via het ticketsysteem On-site ondersteuning bieden aan collega's op kantoor en in het magazijn Werkstations, laptops en mobiele apparaten installeren, configureren en troubleshooten Printers en multifunctionals beheren en ondersteunen (o.a. Xerox, Zebra) Collega's helpen met Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Word en Excel Complexere technische problemen analyseren en oplossen op 2e lijnsniveau Applicatiesupport verlenen voor bedrijfssoftware zoals ERP en WMS Bijdragen aan het beheer van de Microsoft 365-omgeving, inclusief Exchange Online en Intune Samenwerken met leveranciers en 3e lijn bij escalaties

MBO 4 werk- en denkniveau in een ICT-richting, zoals ICT-beheer of Systeem- en Netbeheer Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands 1 tot 3 jaar werkervaring in een helpdesk- of beheersrol Goede kennis van Microsoft 365 en Wind...