Support Engineer Informatietechnologie
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Deze organisatie opereert in de laboratorium- en procesindustrie en ondersteunt productieprocessen door technische dienstverlening en operationele ondersteuning te leveren. Deze organisatie richt zich op het waarborgen van continuïteit van systemen en het ondersteunen van medewerkers op de werkvloer en in het lab in en rond Barneveld. De werkzaamheden betreffen zowel softwarematige ondersteuning als eenvoudige infrastructuurtaken en werkplekbeheer, waarbij stabiliteit en beschikbaarheid van de systemen centraal staan. Medewerkers binnen deze organisatie werken nauw samen met technische teams en development- of specialistische afdelingen om incidenten efficiënt op te lossen en structurele verbeteringen door te voeren. De cultuur is praktisch en oplossingsgericht, met aandacht voor kennisdeling en het up-to-date houden van documentatie om herhaling van problemen te voorkomen. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het verbreden van technische expertise binnen een industriële en laboratoriumgerichte omgeving in Barneveld. De organisatie biedt een marktconform salaris tussen €2900 en €4800 per maand en faciliteert opleidingen en doorgroeimogelijkheden voor medewerkers die willen groeien in technische en operationele rollen.
- Als Support Engineer Informatietechnologie ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers en het oplossen van operationele IT-issues;
- Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en verstoringen rond laboratorium informatiesystemen en gerelateerde software als Support Engineer Informatietechnologie;
- Je analyseert incidenten, biedt tijdelijke oplossingen en lost veelvoorkomende problemen zelfstandig op;
- Je prioriteert en zet complexe vraagstukken door naar tweede- en derdelijns specialisten en schakelt met het developmentteam;
- Je documenteert oplossingen en onderhoudt de kennisbank om herhaling te voorkomen en processen te verbeteren;
- Je ondersteunt eenvoudige infra- en werkplekvragen zoals hardwarevervanging en Microsoft Office-gerelateerde issues
Requirements
- Opleiding: MBO-4 of HBO richting Informatica, ICT of Elektrotechniek;
- Ervaring: 1 tot 3 jaar ervaring in een technische supportrol of servicedeskomgeving;
- Technische vaardigheden: kennis van werkplekbeheer, Microsoft Office en basis netwerkinzicht;
- Communicatieve vaardigheden: klantgericht, duidelijk in schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en voldoende Engelse lees- en spreekvaardigheid;
- Probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden om incidenten te diagnosticeren en te prioriteren;
- Documentatievaardigheden en ervaring met het bijhouden van een kennisbank of ticketsysteem
Benefits & conditions
- Salaris: €2900 - €4800 per maand;
- Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
- Groeimogelijkheden: ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de technische organisatie;
- Pensioenregeling: collectieve pensioenopbouw volgens sectorale richtlijnen;
- Opleidingsbudget: budget voor technische trainingen en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding of mobiliteitsregeling;
- Bonusregeling: prestatie- of teamgebonden bonus mogelijk;
- Ploegentoeslag: indien van toepassing volgens werktijden