Senior Service Delivery Manager - IT Infrastruktur

Für einen etablierten IT Dienstleister mit Sitz in Wien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d). In dieser Rolle steuern Sie komplexe IT Service Landschaften, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Vertrieb und verantworten die erfolgreiche Erbringung sowie Weiterentwicklung von IT Services.

• Steuerung und Weiterentwicklung eines zugeordneten Kundenportfolios
• Betreuung von IT-Services mit Fokus auf Rechenzentrum, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Client Management
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
• Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement
• Unterstützung bei Accountplanung, Strategieentwicklung und Geschäftsausbau
• Begleitung von Angeboten, Vertragsmanagement und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

• Abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung bzw. mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Kundenmanagement oder IT-Vertrieb
• Erfahrung mit IT Infrastrukturen und Managed Services (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services, Clientmanagement)
• ITIL Kenntnisse und gutes technisches Verständnis von IT Services
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeofficemöglichkeit
• Arbeiten mit innovativen Technologien an einem zentral gelegenen Standort
• Weiterführende Schulungsangebote und Zertifizierungen
• Mitarbeiterrabatte und Essenszuschüsse
• Fitnessangebote und Gesundheitsvorsorge

Neben diesen unterschiedlichen Benefits & Goodies erwartet Sie ein Bruttojahresgehalt ab EUR 83.000,- sowie die Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Lass uns gerne darüber sprechen!

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Iventa. The Human Management Group was founded in Vienna in 1991 and today, 30 years of experience highlight our proficiency as a competent leader in successful HR solutions in Austria, Germany and Switzerland. 

Our services have proven to be effective due to our specific methodology, commitment to superior quality and holistic approach. For us, it’s all about you: whether you’re a customer, applicant or business associate. Customised solutions – geared towards your particular needs and requirements – make us the partner of choice for filling positions with just the right people; top executives, expert specialists and key players.

We serve national and international high level customers with a wide range of services including training, coaching, branding, positioning and media placements. In total, we focus on 4 business areas that cover all your personnel needs. This includes employee potential analyses, employer branding campaigns, hiring trends, recruitment ad publishing and media planning, hr tec, to name a few. Our constant quest for innovation and up-to-date technical solutions keeps us at the forefront.