Onsite IT Support Servicetheke
akBIT Business & IT Service GbR
Hamm, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
Junior Compensation
€ 38KJob location
Hamm, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Systems Integration
Information Technology
Laptops
User Accounts
Job description
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen an der Servicetheke sowie direkt vor Ort.
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installation, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Assets sowie Pflege der Dokumentation im Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Standardstörungen sowie Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten.
- Sicherstellung eines zuverlässigen und kundenorientierten IT-Services für eine IT-Umgebung mit rund 660 Anwendern.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Onsite Support, IT-Service Desk oder User Help Desk sowie gute Kenntnisse im Windows-Umfeld und der Microsoft-365-Produktfamilie.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.