Onsite IT Support Servicetheke

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen an der Servicetheke sowie direkt vor Ort.
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Assets sowie Pflege der Dokumentation im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Standardstörungen sowie Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Sicherstellung eines zuverlässigen und kundenorientierten IT-Services für eine IT-Umgebung mit rund 1.000 Anwendern.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Onsite Support, IT-Service Desk oder User Help Desk sowie gute Kenntnisse im Windows-Umfeld und der Microsoft-365-Produktfamilie.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern., * Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Servicetheke: 1 Jahr (Erforderlich)
• Onsite IT Support: 3 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

• Deutsch mind C.1 (Erforderlich)

Gehalt: 3.000,00€ - 3.200,00€ pro Monat, * Betriebliche Altersvorsorge