IT-Servicetechniker - Schwerpunkt Cloud und Unified Communications

TeleSys Kommunikationstechnik GmbH

Breitengüßbach, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Experience level

Junior

Breitengüßbach, Germany

VoIP

Cloud Computing

Session Initiation Protocols

Network Architecture

User Administration

Ganzheitliche Mitarbeit in Kundenprojekten: Von der Beratung und Konzeption bis hin zur Umsetzung, Übergabe und Schulung unserer Systeme.
Betreuung und Support von Cloud-STARFACE-Umgebungen inklusive Benutzerverwaltung, Endgeräte, Rufnummernkonzepte und Störungsanalyse
Betrieb, Konfiguration und Fehleranalyse des NewVoice Alarmservers sowie Sicherstellung zuverlässiger Alarmierungs- und Eskalationsprozesse
Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen in Cloud-, TK- und Alarmierungsumgebungen, auch in Eskalationssituationen
Durchführung von Rollouts, Updates und Migrationen (z. B. On-Prem * Cloud) inklusive Tests, Abnahmen und sauberer Dokumentation
Direkter technischer Ansprechpartner für Kunden mit verständlicher Erklärung von Lösungen und proaktiver Abstimmung bei Änderungen
Mitarbeit in Kundenworkshops zu Microsoft Teams Integration, Cloud-Lösungen und Netzwerkinfrastrukturen
Pflege von System- und Projektdokumentationen sowie Mitwirkung an Standards und kontinuierlicher Qualitätsverbesserung
Enge Abstimmung mit Kollegen aus Technik, Projektleitung und Support

eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Berufserfahrung mitbringst, idealerweise im Telekommunikationsumfeld
mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung hast und sichere Grundlagen in Netzwerken, VoIP und SIP vorweisen kannst
idealerweise bereits Erfahrung mit einem oder mehreren der Hersteller Mitel/Unify, Starface oder NewVoice gesammelt hast
bestenfalls Kundenprojekte eigenständig umgesetzt hast und Erfahrung im Projektmanagement mitbringst
eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung hast und Kundenservice für Dich an erster Stelle steht
strukturiert, analytisch und lösungsorientiert arbeitest, auch wenn es mal unter Druck schnell gehen muss
kommunikationsstark bist und technische Sachverhalte verständlich erklären kannst
eigenverantwortlich und zuverlässig arbeitest und Lust hast, Dich kontinuierlich weiterzubilden