IT Manager - 1st und 2nd Level IT Support

• Gesamtverantwortung für den operativen IT-Betrieb aller Relaxdays-Standorte
• Management und Weiterentwicklung des IT 1st- und 2nd-Level-Supports von Relaxdays
• Fachliche Führung und Koordination standortbezogener Supportteams
• Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten im operativen Tagesgeschäft
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung technischer Störungen
• Administration und Optimierung von Linux- und Windows-Serverumgebungen
• Betrieb und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur
• Management von Cisco-basierten Netzwerkumgebungen
• Planung, Steürung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten
• Lifecycle-Management von Hardware-, Server- und Netzwerksystemen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern
• Unterstützung bei IT-Sicherheits-, Monitoring- und Dokumentationsprozessen

Innovation & Automatisierung

• Entwicklung und Umsetzung von Automatisierungslösungen für wiederkehrende IT- und Supportanfragen
• Evaluierung und Integration moderner KI-gestützter Technologien wie Anthropic Claude oder vergleichbarer AI-/LLM-Plattformen zur intelligenten Bearbeitung von Support-, Analyse- und Dokumentationsprozessen
• Aufbau effizienter Self-Service- und Wissensmanagementlösungen für interne Anwender:innen
• Automatisierung manüller Betriebs- und Administrationsprozesse zur Reduzierung von Reaktionszeiten und Fehlerqüllen
• Identifikation technologischer Optimierungspotenziale im Rahmen der internationalen Skalierung von Relaxdays, * 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office Anteil
• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
• Moderne Infrastruktur und spannende technische Herausforderungen
• Möglichkeit, innovative KI- und Automatisierungslösungen aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individülle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven in einem expandierenden Unternehmen
• Corporate Benefits, Jobrad, Mitarbeiterrabatt im Shop und vieles mehr

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Infrastruktur, IT-Operations oder Systemadministration
• Fundierte Erfahrung im Management von IT 1st- und 2nd-Level-Support-Strukturen
• Zwingend erforderlich sind tiefgehende Linux-Administrationskenntnisse auf Enterprise-Niveau (z. B. Red Hat, Ubuntu Server, Debian oder vergleichbare Distributionen)
• Sehr gute Kenntnisse in hybriden Linux- und Windows-Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Cisco-Netzwerktechnologien
• Idealerweise Zertifizierungen wie Cisco Certified Network Associate (CCNA) oder Cisco Certified Network Professional (CCNP)
• Erfahrung mit Routing, Switching, VLANs, Firewalls, VPN und Netzwerksegmentierung
• Know-how im Bereich IT-Sicherheit, Monitoring und Automatisierung
• Erfahrung im Einsatz moderner AI-/LLM-Technologien zur Prozessoptimierung von Vorteil
• Kenntnisse in Skriptsprachen und Automatisierungstechnologien wie Bash, Python oder PowerShell
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber internen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse und zwingend sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination technischer Teams von Vorteil
• Eine Promotion im Bereich Informatik oder vergleichbarer technischer Fachrichtungen ist ausdrücklich willkommen