Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur

• Mitarbeitende befähigen: Sie übernehmen die fachliche Führung des achtköpfigen Teams User-Helpdesk & Infrastruktur und schaffen auch bei herausfordernden Themen Raum für eine offene, lösungsorientierte Kommunikation. Darüber hinaus identifizieren Sie Entwicklungspotenziale, fördern Stärken und führen regelmäßig entsprechende Entwicklungsdialoge.
• IT-Service-Prozesse gestalten: Sie optimieren die Abläufe im IT-Service-Management (ITSM), treiben die Automatisierung voran und verkürzen nachhaltig die Bearbeitungszeiten von Incidents.
• Infrastruktur modernisieren: Die kontinuierliche Betreuung und Optimierung der Dienste im On-Premise-Datacenter sowie der Azure Cloud gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die langfristige Planung und Organisation zur Erneuerung der eingesetzten Hard- und Software.
• Sicherheit gewährleisten: Die gezielte Auswahl und Implementierung zeitgemäßer Technologien zur Identifikation und Abwehr von subversiven Energien macht Ihnen genauso Spaß wie die Etablierung bedarfsgerechter Prozesse und Kontrollen zur Wahrung unserer IT-Sicherheit.
• Ressourcen planen: In enger Abstimmung mit angrenzenden IT-Teams koordinieren Sie die Personalplanung für interdisziplinäre Projekte und die Gewährleistung des Service im täglichen Betrieb (inklusive der Urlaubs- bzw. Abwesenheitsplanung).
• Kompetenzen ausbauen: Sie verstehen es nicht nur, die gezielte Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden motivierend voranzutreiben, sondern sensibilisieren das Team auch hinsichtlich einer bedarfsgerechten Kommunikation in Richtung unserer internen Kunden.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Darüber hinaus blicken Sie auf mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere im Gestalten und Optimieren von Prozessen im 1st- & 2nd-Level-Support.
• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in der Führung heterogener Teams sowie Zertifizierungen nach ITIL mit.
• Für Ihre verantwortungsvollen Aufgaben als Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) nutzen Sie fundierte Kenntnisse in der Administration hybrider Microsoft-Infrastrukturen.
• Ihr analytisches Denkvermögen hilft Ihnen dabei, komplexe Strukturen zu durchdringen, um anfallende Themenstellungen selbstständig und ergebnisorientiert zu steuern.
• Dank Ihrer hohen sozialen Kompetenz und eines souveränen Auftretens agieren Sie jederzeit service- und kundenorientiert.

Werte bewahren. Werte entwickeln. Werte steigern. Die TAG Immobilien AG (TAG) gehört zu den größten deutschen privaten Wohnungsunternehmen und ist im MDAX gelistet. Unser Fokus liegt auf der Akquisition, der Entwicklung und der Bewirtschaftung von Wohnimmobilien, vor allem im Norden und Osten Deutschlands und seit dem Geschäftsjahr 2020 auch in Polen. Die Hauptstandorte der TAG Immobilien AG befinden sich in den Großräumen Hamburg und Berlin, in den Regionen Salzgitter und Thüringen/Sachsen sowie in Nordrhein-Westfalen.

Unser Ziel ist klar definiert: die nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes. Dies erreichen wir unter anderem durch den strategischen Ausbau und die Wertsteigerung des Wohnimmobilienportfolios. Außerdem sorgen wir für eine gesunde Rentabilität der Bestände, um Investoren fortwährend eine attraktive Anlageklasse zu bieten.