IT Administrator Service Desk / Onsite-Support

Simon Group
Bruchsal, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Intermediate

Job location

Remote
Bruchsal, Germany

Tech stack

Microsoft Active Directory
IBM Hardware Management Console
Issue Tracking Systems
Knowledge Management
Microsoft Office
Software Maintenance
Systems Integration
Laptops
Matrix42

Job description

  • Service Desk & Support: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem. Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen
  • Hardware-Management & Systembetreuung: Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten. Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards
  • IT-Betrieb & Infrastruktur: Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an den Lagerstandorten. Unterstützung bei der Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme
  • Prozessautomatisierung & Digitalisierung: Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen
  • Dokumentation & Wissensmanagement: Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Min. 3 Jahre Berufserfahrung in relevanter Position
  • Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten (Windows 11, Office 365 etc.) sowie im Umgang mit Microsoft Active Directory
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42 Digital Workspace Management) wünschenswert
  • Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte
  • Bereitschaft zu Rufbereitschaften außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon
  • Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Benefits & conditions

  • Home Office & flexible Arbeitszeiten
  • Work-Life-Balance
  • Obst, Kaffee und Getränke
  • Aufgeschlossene Teams
  • JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

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