Werkstudent IT-Servicemanagement

Starte jetzt deine Karriere bei uns. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entfalten, dich persönlich weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, die einen echten Mehrwert für unsere Kunden und die Gesellschaft schaffen. Dich erwartet eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der dein Beitrag geschätzt und gefördert wird. Das lernst Du bei uns

• Mitarbeit bei der Gestaltung und dem Management der IT-Servicemanagement-Prozesse von items, unter anderem durch:

• Erhebung und Modellierung von Prozessen bzw. Änderungswünschen an Prozessen
• Datenauswertungen im Rahmen des Prozessmanagements
• Operative Mitarbeit im Rahmen von bestimmten Prozessaktivitäten

• Unterstützung im Rahmen des Auswahlprojekts für eine neue ITSM-Suite in vielfältiger Hinsicht, beispielsweise durch:

• Aufbereitung der relevanten Faktoren für eine Entscheidungsvorlage
• Erhebung, Ausgestaltung und Formulierung von User Stories in unseremProductBacklog
• Mitwirkung bei der Planung der Implementierung und Migration zur neuen Lösung

• …bedarfsgerechtundin Absprachebis zu 20 Stunden pro Woche

Das macht Dich aus, * Gute Übernahmechancen sowie einen festen Ansprechpartner

• Durch flexible Arbeitszeiten ermöglichen wir dir eine gesunde Work-Life-Balance
• Moderne Weiterbildungsformate in unserer internen Items-Akademie sowie ein persönliches Entwicklungsprogramm
• Neben Gesundheitstagen bieten wir dir leckere Kaffeespezialitäten, Wasserspender, frisches Obst & abwechslungsreiches Mittagessen inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Wir statten dich technisch umfassend aus z. B. Laptop & Headset
• Familiäre & lockere Atmosphäre sowie Teamevents, Kickertuniere & eine after-work-session mit deinem Team

• Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang und bist mindestens im dritten Semester
• Du beschäftigst dich gerne mit Prozessen und IT-Systemen im Unternehmen
• Du bringst Kenntnisse in Geschäftsprozess-Modellierung (insbesondere mit BPMN) und Modellierungssprachen rund um IT-Systeme mit (z. B. UML, ERM)
• Du bist sattelfest in der Arbeit mit Microsoft Office
• Kenntnisse in SQL und erste Programmiererfahrungen (z. B. mit Python) ergänzen dein Profil optional
• Du hast keine Angst vor dem Durchdringen und Strukturieren komplexer Sachverhalte
• Du hast Lust auf die Arbeit in einem motivierten Team mit hoher Fachkompetenz