IT Support Mitarbeiter
WeMatch GmbH
Bonn, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, GermanJob location
Bonn, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Apple Mac Systems
Linux
Issue Tracking Systems
Information Technology
Operational Systems
Job description
- Erster Ansprechpartner für technische Unterstützung und Problemlösung für Endbenutzer bei Hardware- und Softwarefragen.
- Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und persönliche Gespräche.
- Dokumentation technischer Probleme und Lösungen im Ticketsystem zur effizienten Bearbeitung von Anfragen.
- Einrichtung und Konfiguration neuer Hardware und Software für Benutzer.
- Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten an Geräten zur Optimierung der Leistung und Sicherheit.
- Sicherstellung der Einhaltung interner IT-Richtlinien und Sicherheitsprotokolle während der Unterstützung.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungsprogrammen, um Kenntnisse über aktuelle Technologien aufzufrischen.
Requirements
- Keine spezifische Ausbildung erforderlich; technisches Wissen oder Erfahrung im IT-Support sind jedoch von Vorteil.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und vorzugsweise auch in Englisch.
- Fähigkeit zur effektiven und effizienten Fehlersuche bei technischen Problemen.
- Kenntnisse über gängige Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux) und Hardwarekomponenten., * Vorherige Erfahrung in einer IT-Support-Rolle von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Vertrautheit mit Netzwerktechnologien und -konzepten.
- Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software oder Ticketsystemen.
Benefits & conditions
- Attraktive Vergütung, die sich an der Erfahrung orientiert.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Schulung.
- Kollaboratives und integratives Arbeitsumfeld.
- Zugang zu modernen Technologien und Ressourcen.
- Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance.
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Organisation.