Technicien Helpdesk (H/F)

Après une phase de prise en main sur le site de Rouen, le collaborateur interviendra principalement sur le site de Saint-Étienne-du-Rouvray. Au sein de l'équipe Exploitation, vous serez notamment en charge de : @ Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (hotline et assistance de proximité). @ Réaliser les prises en main à distance pour le diagnostic et la résolution des incidents. @ Enregistrer, qualifier et suivre les demandes et incidents dans l'outil GLPI (avec une migration prochaine vers JIRA). @ Participer à l'administration courante des environnements systèmes et réseaux. @ Assurer les interventions de support de proximité auprès des utilisateurs. @ Installer, configurer et déployer des postes de travail complets et leurs équipements associés. @ Garantir le bon fonctionnement du parc informatique et contribuer à l'amélioration continue du support.

Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou exploitation, idéalement de 1 à 3 ans. Compétences techniques : @ Environnement Windows @ Administration Active Directory @ Connaissances en réseaux IP @ Outils de prise en main à distance (BeyondTrust ou équivalent) @ Microsoft Office 365 et Teams @ Gestion des tickets et incidents (GLPI, JIRA appréciés) Qualités attendues : @ Excellent relationnel et sens du service @ Aisance téléphonique et goût pour le support utilisateurs @ Rigueur dans le suivi des incidents @ Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

@ Durée : Du 03/08/2026 au 11/09/2026 @ Localisation : Rouen - Saint-Étienne-du-Rouvray @ Présence : 100 % sur site Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

Dans le cadre d'un renfort temporaire de son équipe Exploitation, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes & Helpdesk H/F pour assurer le support aux utilisateurs et participer aux activités d'administration des environnements systèmes et réseaux.