Technicien Support Apple Macos H/F

Vous êtes passionné·e par l'environnement macOS, dans le but d'assurer le support expert, garantir une expérience utilisateur optimale, contribuer à l'industrialisation des pratiques Apple et participer à l'amélioration continue du service ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Support Apple macOS, vous intégrerez une équipe d'experts dédiée au support des environnements Apple, afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle d'un parc d'environ 300 postes Mac principalement localisés sur le site de Boulogne-Billancourt (92).

Vous accompagnerez les utilisateurs dans leurs usages quotidiens et garantit la stabilité, la sécurité et la conformité des environnements Apple intégrés :

• Assurer le support de niveau 2/3 des utilisateurs Mac.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes macOS.
• Valider les nouvelles versions de macOS et les compatibilités applicatives.
• Administrer les solutions de gestion de parc Apple (Jamf, Intune, Apple Business Manager).
• Maintenir la conformité des configurations et appliquer les standards Renault.
• Mettre à jour les tickets ServiceNow, la CMDB et la documentation.
• Participer aux projets d'évolution et d'harmonisation des environnements Apple.
• Assurer le transfert de connaissances et contribuer à la continuité de service.

Le port du costume professionnel (tenue de ville) obligatoire, en cohérence avec les interventions auprès des utilisateurs VIP et des Directions., Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C'est clair

Le process de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
• Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
• Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte et le DSI coté client.

De formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, vous avez de 3 à 5 années d'expériences minimum sur des environnements Apple Enterprise. Un anglais professionnel est recommandé, et une Certification Apple, Jamf ou Microsoft constitue un atout.

Vous aimez le relationnel utilisateurs, sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C'est votre expertise :

• Excellente maîtrise de macOS et de l'écosystème Apple Enterprise.
• Expérience de Jamf Pro et/ou Microsoft Intune.
• Gestion des configurations, profils et politiques Apple.
• Diagnostic avancé des incidents matériels, logiciels et réseau.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et des processus ITIL.
• Rigueur documentaire (ServiceNow, CMDB, procédures).

C'est votre manière de faire équipe :

• Autonomie
• Esprit d'analyse
• Pédagogie
• Sens du service utilisateur
• Organisation
• Curiosité technique
• Rigueur documentaire
• Esprit d'équipe, Pédagogie Autonomie ITIL Hyperviseurs Esprit d'analyse

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés., Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.