IT Support Lead

Ben jij een IT-professional die niet alleen wil beheren, maar wil bouwen, vernieuwen en écht richting geven aan een moderne ICT-omgeving? Bij vb&t krijg je de kans om onze IT-infrastructuur naar het volgende niveau te brengen - van security tot cloud, van support tot innovatie. Het beheersen van de Nederlandse taal in woord en geschrift is in deze functie noodzakelijk.

Samen met een compact team werk je aan een stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-basis. Jij bepaalt mede de koers, brengt ideeën in en krijgt de vrijheid om verbeteringen door te voeren die écht verschil maken. Wil je meer verantwoordelijkheid én meer ruimte voor jouw visie? Dan zit je bij ons precies goed.

Als landelijke top 3 speler binnen ons marktsegment erkennen wij het belang van ICT innovaties en streven wij naar een optimale voorbereiding op de toekomstige (groei) kansen en de daarbij behorende ICT ontwikkelingen. Je stuurt in deze rol een team aan op kantoor (HK) in Eindhoven. Het beheersen van de Nederlandse taal is een must.

Als IT Support Lead ben je betrokken bij het onderhoud en de verdere ontwikkeling van onze IT-infrastructuur. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onderhoudswerkzaamheden om de systemen en infrastructuur beschikbaar en performant te houden. Je bent betrokken bij projecten ter verbetering van de infrastructuur en beveiliging. Daarnaast stuur je 3 andere een andere collega aan, een IT-Service medewerker. In deze rol krijg je aan de hand van je inzicht en ervaring, steeds meer zeggenschap en verantwoordelijkheden.

Een greep uit je werkzaamheden;

• Zorgen voor een efficiënt en klantgericht IT-supportproces, inclusief incidentmanagement, probleemoplossing en ondersteuning bij technische vraagstukken;
• Implementeren van ITIL-processen (zoals incident-, change- en probleemmanagement) om de kwaliteit en consistentie van IT-diensten te waarborgen;
• Zorgdragen voor escalaties en het bieden van ondersteuning bij complexe technische problemen;
• Samenwerken met de IT Director om het IT-budget op te stellen en te beheren;
• Verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de IT-infrastructuur, waaronder servers, netwerken, storage, virtualisatie, cloudservices, en cybersecurity;
• Zorgen voor hoge beschikbaarheid, schaalbaarheid en veiligheid van de infrastructuur;
• Implementeren van nieuwe technologieën en innovatieve oplossingen ter ondersteuning van de bedrijfsstrategie:
• Zorgdragen voor een efficiënte taakverdeling en aansturen van de IT-service medewerker.

We zoeken een gedreven collega met een sterke focus op het verbeteren van service levels en het leveren van hoogwaardige IT-diensten. Je bent zelfstandig, proactief, klantgericht en hebt goede communicatieve vaardigheden. Verder breng je mee:

• Een MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met het beheer van ICT-infrastructuren en -systemen binnen middelgrote ondernemingen;
• Kennis van netwerken, servers, cloud-omgevingen en IT-beveiliging;
• Ervaring met het opzetten en verbeteren van ITIL-processen en met servicedesktools zoals ServiceNow, Jira of Topdesk;
• Enige ervaring met applicatiebeheer (specifiek met REMS en TWINQ is een pré);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

• Een betrokken, informele en dynamische werkomgeving;
• Een Bruto fulltime maandsalaris met een schaalmax van €5.100 (op basis van 40 uur per week);
• 30 vakantiedagen per jaar;
• Een gunstige vergoeding voor zakelijke en woon-werk kilometers;
• Een aantrekkelijke collectieve pensioenregeling;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met POP-plannen en toegang tot online trainingen via GoodHabitz;
• Deelname aan gezellige borrels en leuke evenementen.

Het totale vb&t team bestaat uit ruim 350 collega's die allemaal vanuit een eigen specialisme inhoud geven aan de dienstverlening van vb&t. Vanuit het Hoofdkantoor in Eindhoven en 10 vestigingen door het land. Samen helpen wij onze opdrachtgevers en klanten en ieder op zijn of haar eigen wijze, vanuit eigen kracht en authenticiteit draagt bij aan een optimale klantbeleving. Wij geloven in deskundig en daadkracht werken in een no-nonsense, integere en duurzame bedrijfscultuur. Bij vb&t staat een pragmatische, no-nonsense bedrijfscultuur centraal, met de nadruk op praktische oplossingen. We hechten veel waarde aan ethiek, transparantie, eerlijkheid en betrokkenheid, wat zorgt voor vertrouwen en duurzame groei. Onze cultuur richt zich op lange termijn waarde creatie, zorg voor het milieu en maatschappelijke verantwoordelijkheid. We bevorderen deskundigheid, innovatie en efficiëntie, wat leidt tot een hoogwaardige dienstverlening. Medewerkers worden aangemoedigd eigenaarschap te nemen en agile te werken, waarbij behaalde successen samen worden gevierd. Een gezonde werk-privé balans staat hoog in ons vaandel en zo ook flexibiliteit en remote werken. Onze Missie: Wij geloven dat mensen het meest gelukkig zijn als ze zich thuis voelen. Daarom zorgen wij voor een fijne, veilige en comfortabele woon-, werk- en leefomgeving. Vb&t groep is een overkoepelend onderdeel van vb&t en IT is een afdeling binnen de vb&t Groep. Wij werken voor alle vb&t onderdelen nauw samen met alle afdelingen.