Technisch consultant digital employee experience

Signaleer je via Nexthink dat een applicatie vaak crasht? Of klopt bijvoorbeeld het hoger management bij je aan over issues met documentopslag? Jij zoekt uit wat er speelt. Je spreekt met gebruikers en analyseert realtime data uit ons platform. Vervolgens implementeer je via Remote Actions slimme tijdelijke oplossingen. Daarna laat je het endpoint-team een structurele oplossing bouwen. Ook denk je mee over nieuwe toepassingen binnen Nexthink, zodat we de digitale werkomgeving van Heijmans steeds slimmer en proactiever kunnen maken. Daarnaast werk je mee aan interessante projecten, zoals hardware-lifecyclemanagement. Hierin maken we datagedreven inzichtelijk hoe we de duizenden Heijmans-laptops duurzamer kunnen inzetten.

• Data analyseren, trends herkennen en inzichten vertalen naar dashboards, aanbevelingen en verbeteracties.
• Deze verbeteracties, waarmee je eindgebruikers en de servicedesk een oplossing voor hun probleem biedt, ook uitvoeren.
• PowerShell-scripts ontwikkelen om via de Remote Actions-module processen slimmer, sneller en eenvoudiger te maken.
• Het Nexthink-platform beheren, koppelingen met systemen als ServiceNow onderhouden en nieuwe functionaliteiten implementeren om de digitale werkplek van Heijmans continu te optimaliseren.
• Door middel van use-cases oplossingen bedenken en bouwen voor bijvoorbeeld hardware-refresh-prioritering, performanceanalyses of digitale adoptie.
• Bijdragen aan projecten voor de ontwikkeling van de duurzame werkplek van de toekomst.

Met jouw ondernemende houding en sterke analytische skills weet je de juiste datapunten te koppelen en om te zetten in heldere inzichten. Om daarmee vervolgens complexe technische vraagstukken op te lossen. Bovendien kun je goed luisteren en helder communiceren met gebruikers en managers binnen alle lagen van de organisatie. Ook kun je je makkelijk inleven in een ander, pak je vraagstukken praktisch aan en kom je met werkbare oplossingen. Daarbij werk je graag samen met collega's binnen en buiten je team.

De zomerperiode is voor veel collega's een moment om even op te laden. Joey is op vakantie van 6 t/m 14 augustus. De vacature staat in ieder geval open tot maandag 24 augustus en de gesprekken vinden plaats na deze datum. Zo zorgen we ervoor dat iedereen de kans krijgt om te reageren én we voldoende tijd hebben voor een goed gesprek.

• Hbo-niveau in een relevante IT-richting, zoals bedrijfskundige informatica.
• Kennis van hardware, het Windows-besturingssysteem en macOS.
• Ervaring met PowerShell, SQL, JSON, XML en data-integraties.
• Begrip van hoe applicaties werken.
• Begrip van ITIL-processen en het agile-framework.
• Goede kennis van de Nederlandse taal.

• De vrijheid om je werktijden zelf in te delen. Ook is er de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een brutomaandsalaris tussen € 4.500,- en € 5.000,-, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Een prettige werksfeer: als collega's staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
• Een vast contract.
• Een goede balans tussen werk en privé.
• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.
• Een laptop en smartphone, en voor een zachte prijs zelfs de allernieuwste.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens 2 introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega's.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw & Infra.

Zorgen voor een optimale digitale-werkplekervaring voor ruim 5.500 Heijmans-collega's. Jij doet het als technisch consultant samen met je collega's van het Nexthink-team in Rosmalen. In afstemming met interne klanten in alle organisatielagen én via ons digital employee experience-platform los je veel voorkomende hard- en software-issues op. En steeds vaker ontdek en verhelp je knelpunten nog voordat gebruikers er last van hebben. Extra mooi: je bouwt mee aan de doorontwikkeling van ons Nexthink-platform.