IT Helpdesk Support

InfrasenseAI UG
Berlin, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Compensation
€ 47K

Job location

Berlin, Germany

Tech stack

Computer Literacy
Virtual Private Networks (VPN)
Microsoft Office
Operational Systems

Job description

  • Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
  • Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Netzwerken
  • Unterstützung bei der VPN Konfiguration und Fehlerbehebung
  • Mitarbeit bei der Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen sowie Anwendungen
  • Dokumentation der Support Tickets sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs für Nutzern
  • Zusammenarbeit mit anderen IT Abteilungen bei komplexeren technischen Problemen
  • Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien im IT Bereich

Requirements

  • Fundierte Kenntnisse in Computer Skills sowie im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Service Orientierung
  • Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Benefits & conditions

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Modernen IT Umfeld
  • Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildung Möglichkeiten
  • Moderne technische Ausstattung

Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

  • Betriebliche Weiterbildung

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