Specialist IT Kassen- / POS-Support

• Kommunikation mit den internationalen IT-Gesellschaften
• Unterstützung des internationalen 1st Level Supports
• Koordination der Anfragen aus den nationalen IT-Gesellschaften
• 2nd-Level-Support für unsere internationalen Point of Sale Systeme (Kassen)
• Störungsbehebung in den Geschäftsprozessabläufen
• Management von kritischen Incidents
• Incident Management, Problem Management und Request Fulfilment
• Störungsanalyse, Erarbeitung und Umsetzung von eigenen Lösungsvorschlägen oder im Zusammenspiel mit Dienstleistern
• Dokumentation von Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritten innerhalb der Tickets
• Pflege unserer Wissensdatenbank und Reporting

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. eine abgeschlossene Ausbildung
• Quereinsteiger:innen mit hoher IT-Affinität und Interesse an technischen Themen sind ebenfalls willkommen
• Erste Berührungspunkte mit Ticketsystemen und Wissensmanagement sind ein Plus
• Freude an Kommunikation und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Teamgeist, Engagement und eine strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Eine serviceorientierte Einstellung und Spaß daran, Lösungen zu finden und Menschen zu unterstützen

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis - einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement - das ist die Power, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.500 Filialen und mehr als 90.000 Mitarbeitenden., * Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 40 %) sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit) * Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale * Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen * Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.) * Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld * Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits