CONDUITE DU CHANGEMENT UX TRANSFORAMTION DIGITALE (H/F)

Le consultant intervient en soutien des chefs de projet afin d'accompagner le déploiement d'un nouvel environnement de travail et des projets de transformation numérique. La mission est répartie entre :

• 30 % : Analyse UX et compréhension des usages
• 70 % : Conduite du changement Responsabilités

1. Analyse UX (30%)

• Analyse des usages utilisateurs
• Réalisation d'analyses d'impact
• Identification et qualification des personas
• Cartographie des parcours utilisateurs
• Évaluation des impacts des évolutions d'outils
• Analyses comparatives avant/après
• Amélioration de l'expérience utilisateur (UX)

2. Conduite du changement (70%)

• Élaboration des plans de conduite du changement

• Construction des rétroplannings

• Élaboration des plans de communication

• Création des supports de communication

• Production des supports de formation

• Animation d'ateliers et webinaires

• Préparation et analyse des enquêtes de satisfaction

• Coordination des parties prenantes

• Mise à jour des outils de pilotage (Jira/Gojira, Planner, Confluence, SharePoint) Livrables attendus Pilotage

• Comptes rendus hebdomadaires et mensuels

• Reporting

• Suivi des indicateurs

• Documentation projet

• Capitalisation documentaire UX

• Personas

• Parcours utilisateurs

• Analyse des usages

• Analyse d'impact

• Infographies

• Études avant/après Conduite du changement

• Plan de conduite du changement

• Plan de communication

• Rétroplanning

• Kits de communication

• Guides utilisateurs

• Tutoriels

• Supports d'animation

• Enquêtes de satisfaction

• REX (retours d'expérience)

• Plans d'amélioration Gestion de projet

• Pilotage de projet

• Reporting

• Coordination multi-acteurs

• Gestion des risques

• Plans d'actions UX

• Analyse des usages

• Personas

• Parcours utilisateurs

• Analyse d'impacts

• Design centré utilisateur Conduite du changement

• Stratégie d'adoption

• Communication projet

• Formation utilisateurs

• Accompagnement au changement

• Mesure de l'adoption

• Satisfaction utilisateurs Environnement technique

• Microsoft 365

• SharePoint

• Teams

• Confluence

• Jira / Gojira

• Planner

• ServiceNow (SPICE) Compétences obligatoires Savoir-faire

• Gestion de projet

• Conduite du changement

• Analyse UX

• Communication

• Production documentaire

• Animation d'ateliers

• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365) Savoir-être

• Autonomie

• Excellente communication orale et écrite

• Travail en équipe

• Organisation

• Esprit d'analyse

• Rigueur Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
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• Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
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