Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 H/F

Vous êtes passionné·e par le support utilisateurs et les environnements postes de travail ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et de l'assistance aux utilisateurs au sein de notre écosystème.

Côté build :

• Préparer, installer et configurer les postes de travail fixes et portables.
• Assurer la masterisation et l'intégration des équipements dans l'environnement informatique.
• Déployer les applications métiers et les mises à jour logicielles.
• Participer aux renouvellements et aux évolutions du parc informatique.
• Configurer les périphériques utilisateurs (imprimantes, écrans, smartphones, docks).

Côté run :

• Prendre en charge les incidents et demandes de service de niveau 1 et 2.
• Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
• Administrer les comptes utilisateurs et les droits sous Active Directory.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs.
• Participer à la gestion, à l'inventaire et au suivi du parc informatique., Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C'est clair

Le process de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
• Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
• Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
• Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un environnement de support informatique et assistance utilisateurs. Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien tout en garantissant la qualité de service et la continuité opérationnelle des outils de travail.

C'est votre expertise :

• Support informatique N1/N2
• Windows 10 / Windows 11
• Active Directory
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
• Gestion des postes de travail
• Masterisation et déploiement de postes
• Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira...)
• Gestion de parc informatique

C'est votre manière de faire équipe :

• Sens du service et orientation utilisateur
• Excellent relationnel
• Autonomie et rigueur
• Esprit d'équipe
• Capacité à gérer les priorités
• Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés