Chef de Projet CRM (H/F)

Pâtisseries Gourmandes
Canton de Loudéac, France
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
French
Experience level
Junior

Job location

Remote
Canton de Loudéac, France

Tech stack

Data analysis
Databases
Automation of Marketing

Job description

Paticeo recherche un(e) Chef(fe) de Projet CRM Au sein de l'équipe digitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez au développement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et les ventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB - Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse) - Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn - Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB - Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client - Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client Votre profil - De formation Bac + 3 à + 5 en, * Analyse de données expérimentales

  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Concevoir une stratégie de relation clientèle
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Management électronique de relation client (e-CRM)
  • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Traiter les demandes de support technique
  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité

Requirements

digital avec idéalement une expérience réussie en CRM - Vous êtes animé(e) par le digital et aimez les nouveaux challenges dans un environnement agile - Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se) Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours de télétravail par semaine possible. En rejoignant Paticeo, vous prendrez part à une aventure humaine et professionnelle au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.

Benefits & conditions

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Apply for this position