PILOTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Pilotage de l'exploitation applicative

• Assurer la disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications.

• Prendre en charge les incidents, problèmes et demandes d'exploitation, depuis leur diagnostic jusqu'à leur résolution.

• Réaliser les actions de support de niveau 2 et coordonner les escalades vers les équipes de niveau 3 lorsque nécessaire.

• Identifier les points de blocage et mettre en œuvre des solutions de contournement. Gestion des changements et des mises en production

• Préparer, planifier et piloter les changements et les mises en production.

• Participer aux opérations sensibles, aux plans de reprise d'activité (PRA) et aux week-ends de maintenance.

• Garantir la stabilité du service après les mises en production et assurer le suivi du Run. Coordination et pilotage

• Coordonner les différents intervenants tout au long du cycle de vie des applications.

• Assurer l'interface entre les équipes de production, les équipes projets et les métiers.

• Participer aux cellules de crise et assurer le suivi des incidents majeurs.

• Communiquer auprès des utilisateurs lors des perturbations de service. Amélioration continue

• Formaliser les procédures d'exploitation et les modes opératoires.

• Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des traitements récurrents.

• Participer aux plans d'amélioration continue et aux actions de réduction de la dette technique.

• Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps, SRE et ITIL. Livrables attendus

• Gestion des incidents, demandes et problèmes.

• Suivi des backlogs et plans d'actions.

• Post-mortems et comptes rendus de crise.

• Documentation d'exploitation et procédures.

• Tableaux de bord de supervision.

• Supports de comités (CAB, comités projets, suivi des risques).

• Mise à jour des référentiels applicatifs et documentation technique. Vous disposez d'une expérience significative en exploitation ou production informatique et souhaitez évoluer dans un rôle de coordination technique. Vous maîtrisez notamment :

• Les environnements de production informatique (Run / MCO).

• Les outils de supervision.

• ServiceNow.

• Les environnements Unix/Linux.

• Les outils d'ordonnancement.

• Les processus ITIL (Incident, Problem, Change Management).

• Le pilotage opérationnel et la coordination transverse. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et votre excellent relationnel.

Les plus

• Connaissances DevOps ou SRE.
• Expérience des environnements critiques à forte disponibilité.
• Expérience en animation de comités techniques ou de cellules de crise. Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
• Tickets restaurant (Swile)
• Prime Vacances Syntec
• Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.