Technicien Helpdesk (H/F)

Après une phase de prise en main sur le site de Rouen, le collaborateur interviendra principalement sur le site de Saint-Étienne-du-Rouvray. Au sein de l'équipe Exploitation, vous serez notamment en charge de :

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (hotline et assistance de proximité).
• Réaliser les prises en main à distance pour le diagnostic et la résolution des incidents.
• Enregistrer, qualifier et suivre les demandes et incidents dans l'outil GLPI (avec une migration prochaine vers JIRA).
• Participer à l'administration courante des environnements systèmes et réseaux.
• Assurer les interventions de support de proximité auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et déployer des postes de travail complets et leurs équipements associés.
• Garantir le bon fonctionnement du parc informatique et contribuer à l'amélioration continue du support.

Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou exploitation, idéalement de 1 à 3 ans. Compétences techniques :

• Environnement Windows

• Administration Active Directory

• Connaissances en réseaux IP

• Outils de prise en main à distance (BeyondTrust ou équivalent)

• Microsoft Office 365 et Teams

• Gestion des tickets et incidents (GLPI, JIRA appréciés) Qualités attendues :

• Excellent relationnel et sens du service

• Aisance téléphonique et goût pour le support utilisateurs

• Rigueur dans le suivi des incidents

• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

Durée : Du 03/08/2026 au 11/09/2026

• Localisation : Rouen ? Saint-Étienne-du-Rouvray
• Présence : 100 % sur site Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Dans le cadre d'un renfort temporaire de son équipe Exploitation, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes & Helpdesk H/F pour assurer le support aux utilisateurs et participer aux activités d'administration des environnements systèmes et réseaux.