Technicien support informatique N2 (H/F)

Au sein de l'équipe de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final. En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. Poste basé à Aix, avec possibilité de se déplacer sur Marseille . Vos missions et responsabilités : Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) @ Gestion des demandes et incidents @ Résolutions d'incidents Hard et Soft @ Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) @ Livraison et support de salles de réunions @ Renouvellement de matériel (Mobile et PC) @ Remises en Conformité @ Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT @ Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident @ Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE @ Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) Environnement technique: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

@ Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire @ Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory @ Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral @ Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. @ Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs @ Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques @ Permis B obligatoire Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) à Aix en Provence.