Assistant(e) E-commerce & Support Technique

En lien avec les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement de notre activité e-commerce et assurez un support technique de premier niveau.

Administration du site e-commerce

• Administrer et mettre à jour nos sites WordPress / WooCommerce.
• Mettre en ligne les opérations commerciales (promotions, bannières, pages, contenus...).
• Veiller au bon fonctionnement du site, identifier les anomalies et participer à leur résolution.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site.

Marketplaces

• Gérer les catalogues produits sur Amazon Vendor Central et les autres marketplaces.
• Suivre les commandes, les litiges, les pénalités et les incidents liés aux plateformes.
• Veiller à la qualité des données produits et au bon fonctionnement des différents canaux de vente.

Gestion opérationnelle

• Assurer le suivi des commandes.
• Gérer le service client (demandes, réclamations, retours et remboursements).
• Participer à l'amélioration continue de nos outils et de nos processus.

Support technique

• Apporter une assistance informatique de premier niveau aux collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (poste informatique, messagerie, licences, logiciels, imprimantes...).
• Assurer le lien avec les prestataires informatiques lorsque nécessaire.
• Veille, achat et installations des postes et téléphones.

• Bonne maîtrise de WordPress et WooCommerce.
• La connaissance du fonctionnement d'une marketplace et d'Amazon Vendor Central est apprécié.
• La connaissance de Microsoft Dynamics NAV (Navision) ou Business Central est un véritable atout.
• Bonnes bases en informatique et capacité à résoudre les incidents courants.
• Expérience en e-commerce.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou Google Workspace).
• Des connaissances en HTML/CSS, SEO ou outils d'IA constituent un plus., Autonomie, organisation, polyvalence, sens du service, curiosité, réactivité et esprit d'équipe.

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel