Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist

DIS AG
Saarbrücken, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Compensation
€ 42K

Job location

Remote
Saarbrücken, Germany

Tech stack

Confluence
JIRA
Microsoft Office

Job description

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • €35,000 - €42,000 (XING estimate)
  • On-site
  • Be an early applicant, * Unterstützung des 1st-Level-Supports und Durchführung erforderlicher Maßnahmen
  • Lösung von auftretenden Problemen und Initiierung weiterer Aktivitäten, wie die Organisation notwendiger Ersatzteile und Technikereinsätze mit Unterstützung
  • Dokumentation der Tätigkeiten im modernen CRM-System
  • Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
  • Beratung und Betreuung unserer Kunden weltweit unter Zuhilfenahme erforderlicher Unterstützung
  • Entgegennahme, Bearbeitung und technische Analyse einfacher Störfälle an bestehenden Maschinenanlagen über E-Mail, Telefon oder Videoanrufe, * Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Home-Office Möglichkeit
  • Gute Erreichbarkeit und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
  • Hochwertige Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Fundiertes technisches Verständnis
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie wünschenswerte Kenntnisse in Confluence/Jira
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Souveränes Auftreten

Apply for this position