IT 1st level Supporter

• Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Service-Level-Agreements von zugewiesenen Tickets
• Sie übernehmen den 1st-level-Support (Annahme von Störungsmeldungen telefonisch oder per Chat)
• Sie führen nach Möglichkeit technische Lösungen durch
• Sie leiten Störungsmeldeungen ggf. an den 2nd Level Support weiter

• Sie verfügen nach Möglichkeit über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / Fachinformatikerin Systemintegration, IT Assistent/in oder vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen Erfahrungen im IT-Support, wir geben auch Berufseinsteigern eine Chance
• Sie verfügen über Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen und haben idealerweise gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zumindest Englischgrundkenntnisse
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise

• Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
• Monatliche Vergütung von 2.800 € - 3.000 € je nach Qualifikation
• Wöchentliche Arbeitszeit von 40,0 Stunden im Schichtdienst
• Servicezeiten: 7.00Uhr bis 19.45 Uhr nach Schichtplan (Mo - Fr)
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
• Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
• Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der Sie umfassend betreut und für alle Anliegen zur Verfügung steht
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich., Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie! Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit! Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!