Técnico/A De Soporte Operativo (Luz+Gas, Con Inglés)

En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.Somos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética.ComoTécnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.Trabajarás en:Activación de Clientes y Análisis FuncionalLiderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa.Construir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.Soporte Operativo y Resolución de IncidenciasDar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.Validar información en sistemas y detectar inconsistencias.Colaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.Soporte a Clientes InternacionalesGestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible).Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.Sobre ti2-5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.Experiencia demostrable conERPs y sistemas de facturación de luz y gas.Conocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.).Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas SaaS.Inglés avanzado obligatorio(trabajo diario con clientes internacionales).Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente.ValorableExperiencia en EnergyTech o plataformas digitales del sector utilities.Conocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones).Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion.Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).Salario entre ******€ y *€Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido.Entorno colaborativo y de alto impacto.Participación directa en la modernización del sector energético.Autonomía y crecimiento profesional en una empresa EnergyTech en expansión.¿Te interesa?Únete a QUIXOTIC y ayúdanos a impulsar la digitalización del sector energético.Más información:#J--Ljbffr

Sobre ti 2-5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético. Experiencia demostrable con ERPs y sistemas de facturación de luz y gas . Conocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.). Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias. Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas SaaS. Inglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales). Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente. Valorable Experiencia en EnergyTech o plataformas digitales del sector utilities. Conocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones). Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion. Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán). Salario entre ******€ y ******€ Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido. Entorno colaborativo y de alto impacto. Participación directa en la modernización del sector energético. Autonomía y crecimiento profesional en una empresa EnergyTech en expansión.