IT Support Techniker / Servicetechniker

wu personal GmbH
Regensburg, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Intermediate

Job location

Regensburg, Germany

Tech stack

Microsoft Outlook
Computer Literacy
HP Service Manager Software
Issue Tracking Systems
IPv4
IPv6
Microsoft Office
Ping (Networking Utility)
Peripherals
Adobe
Operational Systems
ServiceNow

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

  • Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
  • Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
  • Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung
  • Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
  • Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
  • Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

Requirements

  • Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
  • Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
  • Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
  • Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
  • Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1
  • Führerschein Klasse B
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

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