First Level Supporter in Düsseldorf
Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG
Duisburg, Germany
yesterday
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Part-time / full-time Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Duisburg, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
iOS
Handheld Computer
Microsoft Office
Job description
- Bearbeitung von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Anfragen und Störungen
- Bearbeitung von Störungsmeldungen aus dem Service Desk, sowie das Weiterleiten der Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Second Level vor Ort beim Kunden oder durch Remote Support auf den Kundensystemen
- Nachverfolgung der Tickets im Service Manager, sowie Dokumentation von Störungen
Requirements
- Sehr fundierte und nachweisbare Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und MS Office
- Kenntnisse im Bereich Android und IOS (mobile Endgeräte)
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Software und Trouble-Shooting
- Weitreichendes Wissen im Bereich der Client Administration
- Von Vorteil sind grundlegende Kenntnisse im IT-Netzwerk- und TK-Umfeld