Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)

Als Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox. Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten. 

Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick. So stellst du sicher, dass unsere Kunden unsere Produkte optimal einsetzen können.

• Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
• Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox 
• Durchführung von Schulungen
• Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams
• Steuerung und Begleitung von Prozessen
• Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System

Technisch:

• Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu können
• Du verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas workspace zu erstellen und individuelle Lösungen umzusetzen 
• Du bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Softwarelösungen ein 
• Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows 
• Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service ist von Vorteil

Du passt gut zu uns, wenn du: 

• gerne mit Menschen arbeitest und Dinge klar und verständlich erklären kannst 
• ein sicheres Auftreten hast und dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen kannst 
• strukturiert, zuverlässig und teamorientiert arbeitest 
• auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst 
• offen für Neues bist und dich gerne weiterentwickelst

Kein Benefits-Bingo
Kein Kicker, kein Work-Life-Balance. Einfach Support für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team.

Fähigkeiten bringen dich rein. 
Persönlichkeit bringt dich voran.
Was du bekommst, hängt davon ab, was du daraus machst.

nolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen – nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse.

nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden.

Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.