Reference Key User_PLM 3D Experience- F/H

La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.

Nos projets intègrent l’IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.

Nos équipes pluridisciplinaires interviennent dans les phases de cadrage stratégique, nouveaux services, d’élaboration de feuille de route digitale, d’étude d’impacts et de pilotage de programmes de transformation. En s’appuyant sur notre ADN centrée Utilisateur & nos expertises métiers et technologiques, notre mission est de délivrer des projets à fort impact pour nos clients.

Dans le cadre de projets industriels d’envergure dans diverses Industries (Energie, Aéro, Défense…) utilisant les solutions PLM 3D EXPERIENCE, le Referent Key User (RKU) joue un rôle central dans la réussite des transformations digitales, notamment durant la phase de run.

Pivot entre les équipes métiers et IT, vous assurerez l’alignement des processus opérationnels avec les capacités du PLM, tout en accompagnant l’appropriation de la solution par les utilisateurs finaux dans des contextes industriels normés et exigeants.

En tant que Referent Key User_ PLM 3D EXPERIENCE F/H, vos principales missions seront les suivantes :

1. Représentation métier et accompagnement fonctionnel

• Être le référent PLM pour votre périmètre métier
• Accompagner les métiers dans les “gestes outils”
• Récolter et porter les besoins des utilisateurs auprès des équipes Build dont Dassault Systèmes
• Participer aux instances projet (ateliers, working groups)
• Contribuer à la formalisation et optimisation des processus métiers

1. Coordination et animation du réseau

• Participer à la coordination et l’animation des échanges entre Dassault Systèmes, l’intégrateur et les utilisateurs
• Participer à l’accompagnement du réseau de key-users dans la résolution d’incidents et le traitement des demandes d’évolution
• Assurer la remontée, le suivi et le traitement des incidents et demandes de support
• Définir et délivrer les procédures de demandes cataloguées (à destination du support N2)

1. Recette, validation et support

• Participer aux phases de tests fonctionnels (NonReg, UAT…)
• Valider les solutions livrées d’un point de vue métier
• Qualifier les anomalies et prioriser les demandes d’évolution
• Contribuer aux décisions de mise en production
• Assurer un support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs

1. Pilotage du déploiement et de l’adoption

• S’assurer du bon déploiement de la plateforme en vérifiant que les performances d’adoption sont conformes au plan prévu avec les directions métier
• Organiser, avec l’équipe conduite du changement et les directions métiers, le planning de transfert des responsabilités de pilotage et de formation
• Agir comme ambassadeur du PLM auprès des équipes locales
• Contribuer à la définition et validation des supports de formation
• Accompagner les utilisateurs lors des premières utilisations et phases de démarrage

1. Pilotage de la performance et amélioration continue

• Définir et piloter, avec le data manager du programme, la réalisation et mise à jour des KPI du RUN (taux d’usage, performance, volumétrie, etc.)
• Faire évoluer et diffuser les indicateurs de performance de l’équipe MCO
• Contribuer à la remontée d’information (perfo, alertes, arbitrages…) vers les instances de gouvernance
• Identifier les irritants et proposer des axes d’amélioration continue des usages PLM
• Contribuer à l’amélioration continue en s’appuyant sur des outils lean (kaizen, RPO, etc.)

1. Administration fonctionnelle

• Assurer la mise en œuvre, la gestion et l’évolution des droits utilisateurs
• Assister le responsable applicatif dans la gouvernance de la plateforme, * Un rôle stratégique au cœur de la transformation digitale d’entreprises à forts enjeux stratégiques
• L’opportunité de travailler sur une plateforme technologique de pointe (3DEXPERIENCE)
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Des perspectives d’évolution chez NIJI
• Une politique active en faveur de la diversité et de l’inclusion, * Des projets de la stratégie à la mise en œuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant ambition et agilité grâce à notre taille idéale ;
• Des équipes pluridisciplinaires mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;
• Une montée en compétences rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l’apprentissage terrain
• Les derniers outils IA à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;
• Un accompagnement personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;
• Un cadre de travail flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;
• Un engagement dans une entreprise responsable (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs…).

Formation et expérience

• Formation Bac+5 (Ingénieur, Master) en informatique, systèmes d’information ou domaine technique
• Expérience en support Méthode et Outils ou en Maintien en Condition Opérationnelle
• Connaissance de la plateforme PLM 3D EXPERIENCE de Dassault Systèmes ou autres (TeamCenter, Aras, Centric…)
• Expérience de travail dans un environnement Agile, de préférence en utilisant le framework SAFe (un plus)
• Certification SAFe (SAFe Agilist, SAFe Practitioner) appréciée
• Connaissance des outils de résolution de problèmes lean (kaizen, lean manufacturing, RPO), * Curieux et intéressé par la ‘Tech’ et l’Industrie au sens large
• Esprit d’ambassadeur du changement et de la transformation digitale, avec un fort sens du service
• Autonome, dynamique et doté·e d’un sens de l’écoute aiguisé
• Rigoureux·se, synthétique et proactif·ve : vous savez être moteur, challenger les idées et insuffler du rythme au sein d’équipes pluridisciplinaires
• Excellentes capacités de communication et de pédagogie
• À l’aise pour travailler en équipe et collaborer avec différentes parties prenantes (métiers, IT, éditeur, intégrateur)
• Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques et inversement
• Bon·ne communicant·e : maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (échanges réguliers avec Dassault Systèmes)

S’engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction. Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent.