Alternance - Product Owner F/H

vous contribuerez au développement des offres du programme Unified Engagement Suite (UES), intégrant les solutions Genesys et Nice. Vous serez rattaché(e) au Product Owner de l’offre.

Ces offres couvrent à la fois le périmètre France et International. Vous serez l’interlocuteur principal du marketing, des équipes projets, d’expertise et d’avant-vente, pour la définition et l’évolution de la roadmap d’enrichissement des offres.

Vous animerez les équipes produit et coordonnerez l’ensemble des entités contributrices : équipes internes d’Orange, partenaires et éditeurs. Vous participerez à l’intégration de fonctionnalités basées sur l’Intelligence Artificielle dans ces offres. À ce titre, vous assurerez une veille technologique sur les roadmaps des éditeurs de solutions et des éditeurs tiers, afin d’offrir les meilleures options à nos clients.

Vous serez responsable de la mise en place du tableau de bord service client (suivi des tickets, KPI, changements) via Power BI, en veillant à leur mise à jour régulière. Vous participerez également à la mise à jour de nos processus France et International en collaboration avec nos éditeurs Nice et Genesys : SLA, releases, nouvelles fonctionnalités, rapports d’audit, ainsi que la mise à jour de nos documents de sécurité (SRA, DoP, livre blanc).

Enfin, vous serez l’interlocuteur du marketing concernant les solutions déployées dans le cadre du programme RSE.

Vous souhaitez relever des défis technologiques dans un environnement en constante évolution. Vous êtes diplômé(e) d’études supérieures dans un domaine technique. Vous avez un excellent relationnel et un esprit d’équipe développé. Vous souhaitez développer vos compétences en communication en anglais et en français, à l’oral comme à l’écrit, et animer des réunions. Vous aspirez à développer votre leadership. Vous êtes proactif(ve), curieux(se), et avez un fort sens du service et de la satisfaction client. Vous disposez de qualités rédactionnelles solides et d’une aisance à la prise de parole en public.

La possibilité de monter en compétences sur l’intelligence artificielle (IA), un domaine en pleine expansion. Participer à l’enrichissement des solutions de centres de contact avec des fonctionnalités IA avancées, offrant un environnement innovant et stimulant. Contribuer à des projets à la pointe de la technologie, dans un contexte en constante évolution.

Au sein du train SAFE Cloud Service Provider Based Solutions, Recrutement CDI potentiel.

Le département CCD regroupe les équipes d’engineering et de développement des produits voix, collaboration et centres de contacts., Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.