ESPECIALISTA en MONITORIZACION BMC

Proveer servicios especializados en observabilidad y monitorización corporativa basados en BMC TrueSight Operations Management (TSOM) y BMC Helix Operations Management (HOM), para garantizar la disponibilidad, rendimiento y continuidad de los servicios críticos de negocio. El servicio cubre la implantación, operación y mejora continua del ecosistema de monitorización, así como la gestión avanzada de eventos, políticas y Knowledge Modules (KMs). RESPONSABILIDADES Y TAREAS PRINCIPALES

• Administración de plataformas
• Gestionar, mantener y evolucionar los entornos de Helix (actual) y TrueSight (anterior)
• Administrar Presentation Server, Infrastructure Management, App Visibility y componentes de Helix.
• Controlar versiones, capacity planning y salud de la plataforma.
• Instalación y gestión de KMs (Knowledge Modules)
• Despliegue e instalación de KMs en agentes PATROL (Windows/Linux).
• Configuración, actualización y resolución de problemas relacionados con los KMs.
• Ajuste de parámetros, activación de monitores y validación de datos recolectados.
• Diseño y configuración de monitorización
• Implementación de la monitorización de nuevos servicios, aplicaciones y sistemas.
• Definición de umbrales, métricas y reglas de supervisión.
• Creación de dashboards, vistas de servicio e informes operativos.
• Gestión de políticas (TrueSight y Helix)
• Creación, ajuste y mantenimiento de políticas de recopilación y eventos.
• Enriquecimiento de eventos con etiquetas, metadatos y datos de CMDB.
• Configuración de deduplicación, correlación y supresión de ruido.
• Versionado y documentación de políticas.
• Integración y automatización
• Implementación de integraciones mediante APIs REST.
• Automatización de despliegues, configuraciones y tareas rutinarias.
• Desarrollo de scripts para operaciones masivas o personalizaciones.
• Soporte y resolución de incidencias
• Soporte nivel 2/3 a equipos de operaciones.
• Diagnóstico y resolución de problemas en agentes, políticas o eventos.
• Participación en planes de mejora continua y reducción del ruido de alertas.
• Colaboración y reporting
• Trabajo coordinado con equipos de infraestructura, aplicaciones, seguridad y CMDB.
• Elaboración de informes sobre estado de monitorización, KPIs y métricas clave.
• Documentación técnica de configuraciones y procedimientos., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

Buscamos un/a ESPECIALISTA en MONITORIZACION BMC con un nivel alto de inglés., + Mínimo 2-4 años trabajando con plataformas de monitorización.

• Experiencia en implantación, administración y operación de BMC TrueSight y/o BMC Helix.
• Conocimientos técnicos necesarios Sobre BMC TrueSight
• Administración de Presentation Server, TSIM, App Visibility.
• Gestión completa del ciclo de vida de agentes PATROL y sus KMs.
• Construcción de dashboards, vistas de servicio y umbrales avanzados.
• Sobre BMC Helix
• Helix Operations Management, Helix Discovery, CMDB y flujos de correlación.
• Definición de políticas de eventos, enriquecimiento, correlación y priorización.

• Inglés B2 VALORABLES

• Lenguajes y scripting
• Python (automatización, integraciones).
• Bash (Linux) y PowerShell (Windows).
• JSON/YAML para configuraciones.
• SQL básico (consultas y análisis de datos).
• Otros conocimientos
• SNMP, WMI, logs y protocolos de monitorización.
• Uso e integración de APIs REST.
• Conocimientos básicos de redes y arquitectura de sistemas.
• Conceptos ITIL: gestión de incidencias, problemas y cambios.
• Valorable: observabilidad (Prometheus, Grafana), cloud (AWS/Azure).

• Valorable certificación oficial en BMC TrueSight o BMC Helix. Horario:

• Servicio - turnos (3) intervalo 7h - 19h (7h-15h + 9h-18h + 10h-19h)
• Guardias (24x7 L-D) - sEMANALES
• Intervenciones bajo demanda y fuera horario de Servicio
• Fines de Semana/Festivos: Intervenciones bajo demanda fuera del horario de servicio
• Horario Previsto en Fines de Semana/Festivos: Bajo demanda, + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

¿Qué Ofrecemos?

• Lugar de trabajo: REMOTO - RESIDENCIA EN ESPAÑA OBLIGATORIA
• Contrato indefinido con IRIUM
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