Technical Support Engineer IT

In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit - von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns. Kundendienst / Support Berufserfahrene, * Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service

• Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme
• Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem
• Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen
• Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung

• Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
• Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil,
• Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
• Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

In dieser Position warten unter anderem folgende Benefits Flexible Arbeitszeiten Bildung Home Office Möglichkeit Mitarbeiterevents Duale Mitarbeiterbeteiligung Mitarbeiterrestaurant Gemeinschaft Alle Benefits Wir brauchen Ihre Einwilligung um diesen Inhalt anzuzeigen.

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• TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.

TGW Logistics ist ein international führender Anbieter von hochautomatisierten Intralogistik-Lösungen mit Headquarter in Österreich. Als Systemintegrator übernehmen wir die Planung, Produktion, Realisierung und Wartung von leistungsstarken Distributionszentren - von Mechatronik über Robotik bis Software. Damit fungieren wir als Möglichmacher für unsere Kunden und unterstützen sie beim Realisieren ihrer Zukunftspläne. Mehr als 4.600 Mitarbeiter:innen in Europa, Asien und Nordamerika überzeugen durch Kompetenz und Lösungsorientierung. Ganz in Übereinstimmung mit unserem Claim: It’s possible! Eigentümerin von TGW Logistics ist die TGW Future Privatstiftung.