Chef de projet Commerce & Service Client H/F

Recueillir et analyser les besoins métier : vous identifiez les besoins fonctionnels du Service Client et des équipes commerciales. Vous animer des ateliers métier (processus, irritants, attentes) pour comprendre les contraintes liées aux produits de menuiserie (dimensions, options, normes, faisabilité) et rédiger les expressions de besoin et définir les spécifications fonctionnelles Contribuer comme référent métier aux projet du configurateur commercial : vous traduisez les besoins métier pour notre DSI ou les prestataires externes. Vous traduisez les besoins métier pour notre DSI ou les prestataires externes Vous pilotez les évolutions des projets (cadrage, planning, coordination des acteurs, suivi des livrables) la conduite des tests fonctionnels, recettes utilisateurs et les mises en production. Contribution aux évolutions de l’ERP Microsoft Dynamics AX : Vous êtes le référent métier pour les processus Service Client dans l’ERP (devis, commandes clients, flux vers la production et la logistique), vous analysez l’impact des évolutions configurateur sur AX (interfaces, données, règles), vous suivez les incidents fonctionnels et proposer des corrections durables, vous travaillez étroitement les partenaires internes (DSI, chef de projet CRM…) et externes (intégrateurs, éditeur) Animation et accompagnement des utilisateurs : Vous êtes le support fonctionnel pour les équipes commerciales, vous formez les utilisateurs, rédigez la documentation métier (guides de saisie, procédures, bonnes pratiques…), vous animez un réseau de référents utilisateurs. Amélioration continue des processus : vous analysez les dysfonctionnements et points de friction et proposez des optimisations (simplification des parcours, fiabilisation des données, réduction des reprises manuelles), contribuez à la digitalisation et à la standardisation des pratiques, participez à la définition de la roadmap outils métier.

Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5) SI ou commerce avec une forte orientation dans le pilotage de projet. Vous disposez d’une première expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que chef de projet sur des thématiques similaires, si possible au sein d’une entreprise industrielle. Vous avez une forte appétence pour l’informatique et le développement de nouveau produits digitaux. Le secteur du bâtiment vous intéresse, vous avez idéalement déjà exercé dans ce secteur d’activité. Les candidatures internes sont possibles, dans ce cas vous disposez d’une expérience minimum de 5 ans chez K*LINE, vous avec une bonne maitrise de nos flus internes et du fonctionnement de nos outils de gestion. Vous avez déjà participé à un projet de développement d’envergure (process, outils, produit, industriel…) en tant qu’équipier projet. Date de début de poste envisagée = janvier 2027 Ce poste vous intéresse ? N’hésitez pas à postulez, nos équipes étudieront votre candidature avec attention. Dans notre politique de recrutement, nous respectons la singularité de chaque

Participation - Intéressement - Prime d’objectifs - Prime de vacances

K-LINE, leader de la menuiserie en France, s’impose comme un acteur majeur grâce à son esprit d’innovation et son expertise. Nous concevons des solutions de menuiseries performantes pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre d’une création de poste, notre direction commerciale recherche un(e) chef de projet commerce - ERP H/F et configurateur commercial et extranet client (H/F) pour garantir les besoins opérationnels des utilisateurs internes et externes avec des solution digitales (configurateur commercial, ERP, processus), tout en respectant les contraintes techniques, industrielles et informatique. Vous interviendrez comme coordinateur métier, avec une forte proximité terrain.