Responsable régional(e) Opérations IT Sud Ouest (H/F)

RUN & Support

• Garantir la disponibilité et la qualité des services IT sur votre périmètre
• Piloter le support utilisateurs (coordination Help Desk, niveau 2, interventions terrain)
• Suivre les incidents, demandes et indicateurs de performance (SLA)
• Contribuer à l’amélioration continue des services

Gestion régionale

• Être l’interlocuteur(trice) IT des sites de votre région
• Accompagner les équipes opérationnelles dans l’usage des outils digitaux
• Maintenir une proximité forte avec les utilisateurs et les métiers

Déploiement de solutions IT

• Contribuer aux déploiements d’équipements et de solutions IT
• Participer aux projets de modernisation des environnements utilisateurs

Infrastructures & sécurité

• Superviser les infrastructures IT & télécom (postes de travail, réseaux, téléphonie, etc.)
• Garantir l’application des standards de sécurité du groupe (MFA, politiques IT…)

Pilotage partenaires

• Coordonner les prestataires IT et télécom
• Suivre la qualité de service et les engagements contractuels, Au sein du département IT de Volvo Trucks France, vous êtes responsable de la performance, de la continuité et de l’amélioration des services IT pour un périmètre régional de sites opérationnels (Languedoc - Aquitaine)

De formation min Bac+3 en informatique, vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans (alternance inclue) dans les opérations IT et le support utilisateurs, en environnement multi sites.

Compétences techniques :

• Réseaux informatiques (LAN/WAN, TCP/IP)
• Environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365)
• Télécom et collaboration
• Notions en cybersécurité

Savoir-être :

• Excellent relationnel et sens du service
• Autonomie et capacité d’initiative
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, fournisseurs, équipes internationales)

Autre :

• Anglais professionnel requis (min B2) pour échanger au quotidien à l’écrit et à l’oral avec les équipes et prestataires internationaux
• Poste itinérant sur les sites (environ 2-3 jours par semaine)
• Permis B requis

Vous souhaitez accompagner la performance des services IT dans un environnement opérationnel exigeant et au plus proche du terrain ? Rejoignez le département informatique de Volvo Trucks France en tant que Responsable régionale des Opérations IT pour la région Languedoc - Aquitaine

Ce que vous ferez

Vous souhaitez accompagner la performance des services IT au plus proche du terrain ? Sur votre prochain poste, vous recherchez de l’autonomie, ainsi qu’allier opérationnel et coordination ?

Rejoignez le département informatique de Volvo Trucks France en tant que Responsable régional(e) des Opérations IT.

Vous serez responsable de la performance, de la continuité et de l’amélioration des services IT pour un périmètre régional de sites opérationnels, où vous aurez l’entière autonomie de bon fonctionnement des opérations IT., Vous rêvez plus grand? Nous aussi, et nous sommes enthousiastes à l’idée de grandir ensemble. Sur ce poste, vous apporterez