Support Engineer

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en ondersteunt klanten met technische oplossingen en procesoptimalisatie voor de machinebouw en aanverwante sectoren. De organisatie richt zich op het verbeteren van 3. D CAD-, CAM- en PDM-processen en draagt zorg voor stabiele ICT-omgevingen bij klanten en intern. Medewerkers ondersteunen klanten met servicegericht advies, voeren foutanalyses uit en implementeren structurele verbeteringen zodat productieprocessen efficiënter en betrouwbaarder verlopen in de regio Doetinchem. De organisatie investeert in vakgerichte trainingen en geeft medewerkers ruimte om te groeien in technische specialisaties en ondersteunende rollen. De werkomgeving is informeel en gericht op samenwerking, waarbij kennisdeling en een goede onboarding centraal staan. Er is aandacht voor een gezonde werk-privébalans en het opbouwen van langdurige klantrelaties door heldere communicatie en praktische oplossingen. Werken bij deze organisatie betekent bijdragen aan de continuïteit van maakprocessen en het verbeteren van technische workflows in de regio Doetinchem.

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en het oplossen van vraagstukken op het gebied van CAD, CAM en PDM
• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en het oplossen van vraagstukken op het gebied van CAD, CAM en PDM;
• Je analyseert complexe issues en stelt gestructureerde oplossingen op als Support Engineer;
• Je werkt direct met klanten om 3D CAD-processen te optimaliseren en advies te geven;
• Je documenteert oplossingen en publiceert kennis op het helpdeskportaal;
• Je levert input aan verkoop- en marketingteams over terugkerende klantvragen en procesverbeteringen;
• Je ondersteunt voornamelijk klant-specifieke machines en modules binnen grotere systemen, met een focus op klantoplossingen;
• Je werkt in een multidisciplinair team van 6-12 collega’s en stemt dagelijks af met software-, elektrotechnische en productieteams

• HBO werk- en denkniveau in een technische richting zoals Werktuigbouwkunde;
• Enige jaren ervaring met CAD-, CAM- of PDM-systemen en technische ondersteuning;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Analytisch vermogen en probleemoplossend werken;
• Basiskennis van ICT en netwerkomgevingen is een pré;
• Bereidheid om op locatie bij klanten te werken binnen bereikbare afstand van Doetinchem

• Salaris: €2800 - €4700 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenregeling waarbij de werkgever 75% van de kosten draagt;
• Individuele bonusregeling;
• Ruimte voor groei en scholing;
• Informele werksfeer en teamactiviteiten;
• Jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 vrij besteedbaar;
• Mobiliteitsbudget of lease-optie bespreekbaar